Özet:

Günümüzün en önemli iletişim araçlarından birisi sosyal medyadır. Sosyal medya günümüzde, yüksek erişilebilir iletişim araçları ve platformlar üzerinden oluşturulan sosyal etkileşim ve paylaşım ortamları olarak tanımlanmaktadır. Sosyal medyanın insanların büyük bir kısmının gün içinde büyük bir vaktini harcadığı yer olması nedeniyle özel işletmeler ve kamu işletmeleri için yeni bir reklam ve tanıtım mecrası, yeni bir iletişim alanı olarak ortaya çıkmaktadır. Geleneksel medya araçlarından çok daha fazla kişiye ulaşma imkanı sağlaması, bununla birlikte çok daha az maliyetli olmasından dolayı işletmeler tarafından da artık tercih edilmektedir. Bu yüzden işletmeler sosyal medya alanında uzman olan kişilerle çalışmaya başlamış ve bu işi ciddiye alanlar başarıya ulaşmışlardır. Özellikle yerel yönetimlerde sosyal medyanın bilinçli olarak kullanım oranının düşük olmasının yanında bazı yerel yönetimlerin henüz hiçbir sosyal medya hesabının bulunmaması da bu açıdan dikkat çekicidir. Belediyecilik gibi kamu yapılanmalarında sosyal medya genel olarak halkla buluşulduğu zaman çekilen fotoğraflardan ileriye gitmemektedir. Ancak sosyal medyanın bundan daha çok şey ifade ettiği de bir gerçektir. Yerel düzeyde vatandaşa en yakın yönetim birimi olan belediyelerin, halkla ilişkiler açısından hedef kitleleriyle iletişimi geliştirmede tanıma ve tanıtma faaliyetlerinde web sayfalarından dolayısıyla da sosyal medya uygulamalarından daha aktif faydalanması gerekmektedir.  Bunun yanı sıra halka ulaşma, sorunlara çözüm bulma, alternatif yollar geliştirme gibi birçok faaliyeti profesyonel sosyal medya yönetimi ile çok daha hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirebilirler.Bu çalışmada belediyelerin sosyal medyayı nasıl kullandıkları tespit edilerek daha iyi kullanım yolları geliştirilmeye çalışılmıştır. Bunun için Burdur Belediyesi ve Burdur ilçe belediyeleri üzerinde bir içerik araştırması yapılmış, sonuçlar karşılaştırılarak çözümler sunulmaya çalışılmıştır.

Anahtar Kelimeler: