Atıf Sayısı
11
Görüntüleme
61
İndirme
24
Bireysel ve örgütsel düzeylerde, karar verme süreçlerinin karmaşıklığının ve beşeri faktörlerden kaynaklı belirsizliklerin etkili bir şekilde yönetilmesinde Çok Kriterli Karar Verme Yöntemleri’ne başvurulmaktadır. Çeşitli sektörlerde uygulama alanı bulan bu yöntemlerin sağlık kurumlarında uygulama örnekleri oldukça çeşitlidir. Bu çalışmada, hastanelerde çok kriterli karar verme uygulamalarının hangi konularda, hangi yöntemlerle ve kriterlerle yapıldığının, kriter seçim yönteminin, karar vericilerin dağılımının incelenmesi amaçlanmıştır. PRISMA protokolü kapsamında yürütülen çalışmada, 01.01.2019-31.01.2019 tarihleri arasında 9 farklı veri tabanı taranmış, elde edilen 55 çalışma incelemeye dahil edilmiştir. Hastanelerde Çok Kriterli Karar Verme uygulamaları kalite ve performans değerlendirme, tıbbi atık yönetimi ve kuruluş yeri seçimi konularında yoğunlaşmış, en çok Analitik Hiyerarşi Prosesi ve TOPSIS yöntemleri tercih edilmiştir. Çalışma başına ortalama yaklaşık 5 kriter kullanılmış, çalışmanın konusuna göre çeşitlenen bu kriterlerin seçiminde çoğunlukla literatür taraması ve uzman görüşleri esas alınmıştır. Karar vericilerin genellikle alanında uzman kişilerden, hekimlerden ve yöneticilerden oluştuğu ve çeşitli paydaşların karar verme süreçlerine dahil edildiği belirlenmiştir. Çalışma sonuçlarında üst yönetim desteği, personelin süreçlere entegre edilmesi, karar verme süreçlerine farklı paydaşların dahil edilerek sonuçların iyileştirilmesi hususlarına dikkat çekilmiş, çalışma sonuçlarının politika yapıcılara hizmet sunumunun planlanması ve iyileştirilmesinde önemli bilgiler sunduğu ifade edilmiştir. Sayısal temellere dayandırılarak alınan kararlarda üst yönetim desteği daha kolay sağlandığından, hastanelerde farklı hizmet süreçlerinde daha fazla Çok Kriterli Karar Verme Yöntemleri uygulamalarına başvurulması önerilmektedir.
On individual and organizational levels, the Multi-Critical Decision Making Methods are applied to effective management of the complexity of decision-making processes and uncertainty arising from human factors. Examples of these methods found the scope of application in various sectors are quite diverse in health institutions. In this study, the objective is to study what topics, methods and criteria of multi-criteria decision-making practices are made in hospitals, the method of criteria selection, the distribution of decision makers. In the study carried out under the PRISMA protocol, 9 different databases were scaned between 01.01.2019 and 01.01.2019 and the 55 results were included in the study. Multi-criteria decision-making practices in hospitals are focused on quality and performance assessment, medical waste management and organization location selection,Multi-analysis hierarchy process and TOPSIS methods are preferred. Average of about 5 criteria per study were used, and the selection of these criteria varied according to the subject of the study was mainly based on literary scan and expert opinions. It has been determined that decision makers are often made up of experts, doctors and managers in the field and that various stakeholders are involved in the decision-making processes. In the results of the study, the top management support, the integration of staff into processes, the involvement of different stakeholders in the decision-making processes, the results of the work have been highlighted, the results of the work have been provided with important information in the planning and improvement of the service provision to policy makers. Since higher management support is easier to make decisions based on numerical bases, it is recommended that hospitals use more Multi-Critical Decision Methods in different service processes.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Ulusal
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
