Özet:

Dünyada ve tabiî ki ülkemizde devlet anlayışında meydana gelen değişmenin sonucu olarak üretim faktörlerinin etkin ve verimli kullanılması görüşü giderek daha fazla önem kazanmaya başlamıştır. Ekonomide etkinliği artırmak için çeşitli girişimlerde bulunurken kamu sektörünün rolü yeniden değerlendirilmektedir. Çünkü gelişmekte olan ülkelerin en önemli problemlerinden biri hem yeterli kaynağa sahip olamamak hem de bu kıt kaynakları verimsiz bir şekilde kullanmaktır. Kamu kurumları söz konusu olduğu zaman etkinlik ve verimlilik daha da azalmaktadır. Türkiye de bu olgunun dışında değildir. Kamu yönetimindeki küçülmeyle devletin daha etkin olması, kamu hizmetlerinin daha hızlı sunumu ve kamu hizmetlerinde müşteri odaklı anlayışa doğru bir eğilim görülmektedir. Günümüz toplumunda halkın kamu hizmeti sunan kuruluşlardan beklentileri hem sayıca artmış hem de çeşitlenmiştir. Kamu hizmeti veren kuruluşların sadece hizmeti sunması günümüzde yeterli olmamakta bu hizmetlerin kaliteli, hızlı ve vatandaş memnuniyetini sağlayıcı olması da gerekmektedir. Bu çalışmada kamu kurumlarının etkinliğine yönelik teorik tartışmalar incelendikten sonra Türkiye’de kamu kurumlarının etkinliği sorunsalı değerlendirilmiştir.

Anahtar Kelimeler: