Atıf Sayısı
26
Görüntüleme
41
İndirme
14
Teknolojinin gelişmesi, toplumun daha az çalışarak, daha çok üretmesine ve daha yüksek bir gelir düzeyine ulaşmasına neden olmaktadır. Toplumun gelir düzeyi yükseldikçe de, turizme olan talebin artması kaçınılmazdır. Bu talebin karşılanmasının yanında, daha da artırılması konaklama işletmesinin kaliteli ve dünya standartlarında hizmet sunabilmesi ile olasıdır. Konaklama işletmelerinin kaliteli hizmet sunabilmesi ancak, istihdam edilen insan kaynaklarının becerisi ile doğru orantılıdır. Çünkü, konaklama işletmelerinde insan ile insana hizmet sunulmaktadır. Bundan dolayı, başarıyı etkileyenönemli unsur, insan yani, işgörenlerdir. Konaklama işletmelerinde işgörenler; mesleki yeterliliklerinin yanında, iletişim becerisi iyi, güler yüzlü, samimi ve dürüst olmalıdır. Bu özellikler, müşteri memnuniyetinde önemli bir yere sahiptir. Kuşkusuz, müşteri memnuniyetine önem veren konaklama işletmelerinde önce, müşteriyi memnun edebilecek işgörenlerin memnun edilmesi gerekmektedir. İşgörenlerin memnun olabilmesi için ise, başta onlara değer vermek, yaşam standartlarını geliştirmek için çaba harcamak, planlı ve sürekli bir mesleki eğitim politikası ile işgörenlerin gelişmelerine olanak sağlamak, işgörenleri performanslarını artırmaya motive etmek ve onlara güven vermek gerekmektedir. Bu çalışmaların yapılabilmesi için ise, konaklama işletmelerinde “insan kaynakları yönetimi” anlayışının yaygınlaşması ve etkin hale getirilmesi gerekmektedir
the development of technology causes society to produce more and achieve a higher level of income, increasing the demand for tourism is inevitable as the income level rises, as well as to meet this demand, further increasing accommodation is possible to provide quality and world-class services of accommodation businesses, but it is proportional to the ability of employment human resources, in accommodation businesses, the human service is offered to the human being is provided for this reason, the irraditional element that affects success is the ability to communicate with the professional qualifications of job seekers in the accommodation businesses, and to give them an honest understanding of the customer satisfaction, and to be able to be able to be able to be able to be able to be able to be able to be satisfied with the understanding of the customer satisfaction and to be able to be able to be able to be able to be able to be able to be able to be able to be able to be able to be able to be able to be able to be able to be satisfied with the customer satisfaction and to be able to be able to be able to be able to be able to be able to be able to be able to be satisfied with the customer satisfaction in order to be able to be able to be able to be able to be
Alan : Eğitim Bilimleri; Filoloji; Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Ulusal
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
