Görüntüleme
25
İndirme
8
Bu çalışmanın amacı, satış elemanlarının satış ve müşteri yönlülüklerinin örgütsel bağlılıklarına etkisini belirlemektir. Araştırmanın evrenini Düzce’de bulunan perakende satış mağazalarında çalışan satış elemanları oluşturmaktadır. Araştırmada nicel araştırma yöntemi kullanılmış ve kolayda örneklem yöntemi ile 160 satış personelinden yüz yüze anket tekniği ile birincil veriler toplanmış olup, elde edilen veriler SPSS ve AMOS paket programlarında analiz edilmiştir. Çalışmada yapı geçerliliği için açımlayıcı faktör analizi yapılmış ve hipotezler yapısal eşitlik modeli ile test edilmiştir. Yapılan açımlayıcı faktör analizi sonuçlarına göre satış sorumlularının satış yönlülük, müşteri yönlülük ve örgütsel bağlılık değişkenlerini tek boyutta algıladıkları görülmüştür. Çalışmada önerilen yapısal eşitlik modelinin analiz sonuçlarına göre, müşteri yönlülüğün örgütsel bağlılığa anlamlı ve pozitif yönde etkisinin olduğu saptanmıştır.
The aim of this study is to determine the impact of sales and customer orientations of sales elements on organizational liabilities. The universe of research is formed by sales agents working in retail stores located in Düzce. The study used the quantitative research method and easily sampling the 160 sales staff with the face-to-face survey technique primary data were collected, and the data obtained were analyzed in SPSS and AMOS package programs. The study was conducted an analysis of the detection factor for structural validity and the hypotheses were tested with the structural equality model. According to the results of the opening factor analysis, sales managers have seen the variables of sales direction, customer direction and organizational commitment in one dimension. According to the analysis of the proposed structural equality model in the study, the customer orientation has a meaningful and positive impact on the organizational commitment.
The aim of this study is to determine the effect of selling orientation and customer orientation of salespersons on the organizational commitment. Population of the research includes salespersons in different kinds of shopping stores in Duzce. In the study, data were collected from 160 salespersons by face-to-face survey method by using convenient sampling method. Data obtained have been analyzed using SPSS and AMOS programs. In this study, exploratory factor analysis was conducted for construct validity and hypotheses were tested with structural equation model. According to the exploratory factor analysis, it was seen that salespersons perceived selling orientation, customer orientation and organizational commitment in one dimension. According to the analysis results of the structural equation model proposed in the study, it was found that customer orientation had a significant positive effect on organizational commitment.
Alan : Eğitim Bilimleri
Dergi Türü : Ulusal
Makale Detay 
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Alıntı Yap
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
