Özet:

Dijital devrim, mühendislik ve bilim alanına daha yakın gibi görünse de turizm sektörü ve turizm ekonomisi üzerinde de büyük etkilere sahiptir. Bloklardan oluşan zincir yapıdaki blokzincirini, şifrelenmiş bir işlem takibini sağlayan ve herhangi bir başka sürecin tüm kopyalarının katılımcıların tamamı tarafından korunduğu dağıtık veri tabanı sistemi olarak tanımlanır. Daha basit bir ifadeyle blokzinciri, temel olarak bir kâğıt defterin elektronik bir versiyonu olan dijital bir defterdir ve işlemlerin bir listesini kaydetmekle sorumludur. Blokzincir tabanlı turizm uygulamaları şüphesiz kazandıran bir yatırımdır. Bu teknoloji, seyahat hizmeti sağlayıcılarını ön plana çıkarma, müşterilerle güven oluşturma ve sektörde şeffaflık ve teknoloji tabanlı bir çözüm oluşturma potansiyeline sahiptir. Sektördeki hizmetler için ödemeler, blokzincir yöntemleri kullanılarak hızlı ve güvenli bir şekilde yapılabilir. Böylece bu sistem aracılığı ile konaklama sırasında daha hızlı ödeme yapılması sağlanır. Bu araştırmanın amacı, yakın bir gelecekte pek çok sektörün yanı sıra turizm işletmelerinde de yaygın olarak kullanılması öngörülen blok zinciri teknolojisi hakkında 4 ve 5 yıldızlı otellerde üst düzey yönetici olarak görev yapan bireylerin görüş ve düşüncelerini ortaya koymaktır. Araştırmanın odaklandığı olguyu dışa vurabilecek olduğu düşünülen 4 ve 5 yıldızlı otellerde yönetici pozisyonunda çalışan bireyler ile görüşmeler yapılmıştır. Bu çerçevede 4 ve 5 yıldızlı konaklama işletme yöneticileri ile derinlemesine mülakat gerçekleştirilmiş. Betimsel analiz ve içerik analizleri ile elde edilen bulgular yorumlanmıştır. Çalışmada dünyada ve Türkiye’de bu alanda yapılmış çalışmalara yer verilmiş ve çeşitli dünya ülkelerinin blokzincir teknolojisine olan yaklaşımları irdelenmiş, Türkiye’de blokzinciri konusunda atılan adımlara yer verilmiş, bakış açısı değerlendirilmiştir. Otel yöneticilerinin gelecekte hayatımızda önemli bir yeri olacak blokzinciri konusunda yeterli bilgiye sahip olmadıkları, gerekli bilgi ve eğitimleri almaya açık oldukları görülmüştür.

Anahtar Kelimeler: