User Guide
Why can I only view 3 results?
You can also view all results when you are connected from the network of member institutions only. For non-member institutions, we are opening a 1-month free trial version if institution officials apply.
So many results that aren't mine?
References in many bibliographies are sometimes referred to as "Surname, I", so the citations of academics whose Surname and initials are the same may occasionally interfere. This problem is often the case with citation indexes all over the world.
How can I see only citations to my article?
After searching the name of your article, you can see the references to the article you selected as soon as you click on the details section.
Institutional References Quartile Statistics FAQ User Guide Contact us
Institutional Application Application for Journals
Türkçe English
  Citation Number 7
 Views 8
Menu
Mendeley
Endnote
Bankalarda İlişkisel Bağ Stratejilerinin Müşteri Sadakatine Etkisi
2009
Journal:  
Current Perspectives in Social Sciences
Author:  
Abstract:

Bu araştırmada, banka sektöründe ilişkisel bağlar, müşteri değerleri ve müşteri sadakati arasındaki ilişkiler araştırılmıştır. Veriler, tesadüfî olmayan örnekleme metoduyla belirlenen 236 banka müşterisinden elde edilmiştir. Sonuç olarak, ilişkisel bağların (sosyal, finansal ve yapısal bağlar) ara faktörler vasıtasıyla (hazcı ve faydacı değerler) müşteri sadakatini etkilediği bulunmuştur. Ara değişken durumunda olan faktörler de (hazcı ve faydacı değerler) müşteri sadakatini pozitif yönde ve doğrudan etkilemektedir. Bunun yanı sıra, finansal bağlar faydacı değeri, sosyal bağlar hazcı değeri ve yapısal bağlar da hem faydacı hem de hazcı değeri doğrudan ve pozitif olarak etkilemektedir. Böylece oluşturulan yedi hipotezin hepsi kabul edilmiştir.

Keywords:

null
2009
Journal:  
Current Perspectives in Social Sciences
Author:  
2009
Journal:  
Current Perspectives in Social Sciences
Author:  
Citation Owners
Attention!
To view citations of publications, you must access Sobiad from a Member University Network. You can contact the Library and Documentation Department for our institution to become a member of Sobiad.
Off-Campus Access
If you are affiliated with a Sobiad Subscriber organization, you can use Login Panel for external access. You can easily sign up and log in with your corporate e-mail address.
Similar Articles
1. İLİŞKİSEL PAZARLAMA UYGULAMALARININ MARKA SADAKATİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
2019


  Details
 Download PDF
2. Konaklama Sektöründe Algılanan Riskin, Müşteri Katılımı, Algılanan Değer ve Müşteri Sadakati Üzerindeki Etkileri
2022


  Details
 Download PDF
3. Banka Hizmet Kalitesinin Kurumsal İmaj, Müşteri Tatmini ve Tekrar Satın Alma Davranışı Üzerindeki Etkisinin Yapısal Eşitlik Modeli ile Analizi
2020


  Details
 Download PDF
4. İlişkisel Kalite Boyutlarından Güven, Bağlılık ve İlişkisel Memnuniyetin Tüketici-Temelli Marka Değeri Boyutlarının Üzerine Etkisi: Bir Model Önerisi
2020


  Details
 Download PDF
5. ALGILANAN DEĞER VE DEĞİŞTİRME MALİYETİNİN MUHASEBE YAZILIM PROGRAMLARINA BAĞLILIK ÜZERİNDEKİ ETKİSİ
2019


  Details
 Download PDF
6. ALGILANAN DEĞER VE DEĞİŞTİRME MALİYETİNİN MUHASEBE YAZILIM PROGRAMLARINA BAĞLILIK ÜZERİNDEKİ ETKİSİ
2019


  Details
 Download PDF
Current Perspectives in Social Sciences

Field :   Filoloji; Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler

Journal Type :   Ulusal

Metrics
Article : 1.402
Cite : 9.244
2023 Impact : 0.228
Details
Current Perspectives in Social Sciences