Atıf Sayısı
7
Görüntüleme
25
İndirme
2
Amaç - Örgütlerin iç ve dış çevreyle etkileşimleri iletişimle gerçekleşmekte, iletişim sisteminin örgütlerdeki işlevi insan bedenindeki sinir sisteminin işlevine benzemektedir. İletişim sistemindeki sorunlar da tıpkı sinir sistemindeki sorunlar gibi örgüt içindeki ve dışındaki uyaranların yetersiz ve/veya hatalı algılanıp karar merkezlerine iletilmesine ve bu verilerden hareketle hatalı karar ve eylemlerin ortaya çıkabilmesine yol açmaktadır. Bu nedenle sağlıklı işleyen bir iletişim sistemi örgütler için hayati önem taşımaktadır. Bu çalışmanın amacı, örgütlerde iletişimle ilgili sorunları saptamak, nedenlerini belirlemek ve çözüm seçenekleri üretmek için kullanılabilecek sorun çözme teknikleri hakkında bilgi vermektir. Yöntem - Araştırmada nitel analiz tekniği kullanılmıştır. Doküman analizi ile elde edilen verilerin değerlendirilmesinde nitel analiz tekniklerinden betimsel analiz kullanılmıştır. Araştırma kapsamında YÖK Ulusal Tez Merkezinde örgütsel iletişimle ilgili doktora tezleri taranmış, toplam 54 tezden içeriğinde iletişim sorunları ve çözüm yollarına yer verilen 15 tez incelenmiştir. Bulgular - İletişim sorunlarıyla ilgili çözüm yollarına yer verilen 15 doktora tezinden birinde müzakere tekniğine, diğer çalışmalarda iletişim yetkinliklerini artırma ile ilgili önerilere yer verildiği; örgütlerde iletişim sorunlarıyla ilgili sistematik sorun çözme tekniklerine yer verilmediği görülmüştür. Tartışma - Konuyla ilgili çalışmalarda örgütlerle ilgili iletişim sorunlarının çözümü için iletişim yetkinliklerinin artırılmasını içeren önerilerde bulunulduğu görülmektedir. Bu durum, nereden kaynaklandığı belirlenmeyen bir sorunun çözümü için çaba harcamak anlamına gelmektedir. Oysa her tür sorunda olduğu gibi iletişim sistemindeki sorunlarda da etkin bir çözüm için önce sorunun kaynağını belirlemek yani kök soruna ulaşmak ve soruna yol açan nedenleri belirlemek, en uygun çözüm seçeneklerini belirlemek gerekmektedir. Bu çalışmada örgütlerde iletişim sorunları ve etkin çözüm için sorun çözme sistematiği ve kullanılabilecek teknikler (5N-1K, Balık Kılçığı, Hata Ağacı ve Karar Ağacı) hakkında bilgi verilmektedir.
Interactions of organizations with the internal and external environment occur through communication, the function of the communication system in organizations is similar to the function of the nervous system in the human body. Problems in the communication system, as well as problems in the nervous system, lead to insufficient and/or incorrect perception and transference of incentives within and outside the organization to the decision-making centers, and from these data, erroneous decisions and actions may arise. Therefore, a healthy communication system is vital for organizations. The aim of this study is to provide information on the problem-solving techniques that can be used to identify communication-related problems in organizations, identify their causes and produce solutions options. Method - the quality analysis technique has been used in the research. In the assessment of the data obtained by the document analysis, the quality analysis techniques have been used for visual analysis. In the framework of the research, the doctoral theses related to organizational communication were scaned at the YÖK National Thesis Center, 15 theses included in the content of the 54 theses and the ways of communication and solutions. The findings - in one of the 15 doctoral theses listed in the ways to solve communication problems, the negotiation technique, the other studies included recommendations on the improvement of communication skills; the organizations found that the systematic problem solving techniques related to communication problems were not included. Discussions - In the study on the subject, it appears that there are recommendations that include increased communication skills to solve related communication problems with the organizations. This situation means making an effort to solve an unknown problem from where it originates. However, as with all kinds of problems in the communication system, it is also necessary to determine the source of the problem first for an effective solution, i.e. to reach the root problem and to determine the causes that lead to the problem, to determine the most appropriate solutions options. This study provides information on communication problems in organizations and problem-solving system and available techniques (5N-1K, Fisherman, error tree and decision tree) for effective solutions.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
