Görüntüleme
4
Gemi acenteleri deniz yolu taşımacılığında önemli bir yere sahiptir. Gemi acenteleri gemilerin uğradıkları ülkelerde ve limanlarda gemiyi oradaki otoritelere karşı temsil ederek görev yaparlar. Geminin varmış olduğu ülkedeki giriş-çıkış işlemleri, bildirimleri, operasyonel süreçlerin takibi ve gemi tarafından talep edilen tedariklerin tamamı gemi acentesi tarafından yapılır. Çalışmada, ülkemizde liman yoğunluğunun fazla olduğu Kocaeli bölgesinde faaliyet gösteren gemi acenteleri ve bu acentelerden hizmet alan gemi işletmelerinin görüşleri alınarak gemi acentelerinin hizmet kalitesiyle ilgili önemli faktörlerin ortaya çıkarılması amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda gemi işletmelerinin ilgili bölümlerinde çalışan kişilere bir anket düzenlenerek sorular sorulmuştur. Elde edilen verilerin analiz edilmesi için açık kaynak kodlu istatistik programı olan Jamovi’den yararlanıldı. Analiz sonucuna göre bulgular incelendiğinde iş takibi ile ilgili gösterge 4,25 ortalama ile en yüksek olurken, geminin limandaki operasyonel süreci tamamlandıktan sonra yapılan masrafların makul sürede finalize edilip armatöre iletmesi 3,66 ortalama ile en düşük olmuştur.
Shipping agents have an important place in maritime transportation. Shipping agents represent the ship against the authorities there in the countries and ports where the vessels arrived. The entrance and exit processes, notifications, tracking of operational processes and all the supplies requested by the ship are carried out by the ship’s agency. The study aims to identify the important factors related to the quality of service of shipping agencies by taking the views of shipping agents operating in the Kocaeli region where the port intensity is excessive in our country and shipping companies serving from these agencies. For this purpose, questions were asked to the people working in the relevant departments of the shipping companies. Jamovi, an open source statistical program, was used to analyze the obtained data. According to the analysis, when the findings were studied, the index related to work tracking was the highest with an average of 4.25, while the cost made after the operation process at the port was completed in a reasonable time and transferred to the armor was the lowest with an average of 3.66.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Alıntı Yap
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
