Görüntüleme
9
İndirme
1
Türkiye’de büyükşehir belediyeleri, ilçe büyükşehir belediyeleri arasındaki koordinasyonu sağlayarak il mülki sınırlarına kadar yerel halka en iyi hizmeti sunma çabası içerisindedir. Büyükşehir ilçe belediyeleri ve diğer belediyeler, belirli bir yerde yaşayan halkın yerel ve müşterek ihtiyaçlarını karşılayan kamu tüzel kişileridir. Günümüz belediyelerinin başarısı, yerelde sundukları hizmetlerin kalitesi ve sunulan hizmetteki yerel halkın memnuniyet düzeyi ile ölçülebilmektedir. Ancak, kimi belediyelerin sunmuş olduğu hizmetlerden yerel halk memnun olurken kimi belediyelerin sunmuş olduğu hizmetlerden ise yerel halk memnun olmayabilmektedir. Bu çalışmada, Van büyükşehir ilçe belediyeleri arasında yer alan İpekyolu ve Gevaş büyükşehir ilçe belediyesinde yaşayan vatandaşların belediyeden almış oldukları hizmet memnuniyetlerinin ölçülmesi amaçlanmıştır. Bu doğrultuda İpekyolu ve Gevaş büyükşehir ilçe belediyesinde yaşayan yerel halkın belediyeden almış oldukları hizmetlerdeki memnuniyetlerini değerlendirmek üzere anket çalışması yapılmıştır. İlgili anket çalışması İpekyolu büyükşehir ilçe belediyesinde ikamet eden 499 kişi, Gevaş büyükşehir ilçe belediyesinde ikamet eden 445 kişi ile yapılmıştır. Yapılan anket çalışması sonucunda toplanan veriler SPSS 22 paket programı kullanılarak iki büyükşehir ilçe belediyesi karşılaştırmalı olarak analiz edilmiş, elde edilen veriler sonrası değerlendirme ve yorumlamalar yapılarak önerilerde bulunulmuştur.
In Turkey, the Metropolitan Municipalities are in an effort to provide the best service to the local public through the co-ordination between the municipalities of the district to the border of the provincial property. Metropolitan district municipalities and other municipalities are public legal persons that meet local and customer needs of the people living in a particular place. The success of today’s municipalities can be measured by the quality of the services they provide locally and the level of satisfaction of the local people in the service they provide. However, some of the municipalities are satisfied with the services they offer, while some of the municipalities are not satisfied with the services they offer. In this study, the aim is to measure the service satisfaction that citizens living in the Ipekyolu and Gevaş Metropolitan Municipality, located between the municipalities of Van Büyükşehir, have received from the municipality. In this direction, the survey was conducted to assess the satisfaction of the local people living in Ipekyolu and Gevaş Metropolitan Municipality in the services they received from the municipality. The relevant survey was done with 499 people living in the Ipekyolu grandşehir district municipality, with 445 people living in the Gevaş grandşehir district municipality. The data collected as a result of the survey work was analyzed comparatively using the SPSS 22 package program, the data obtained was subsequently evaluated and interpreted.
Alan : Eğitim Bilimleri; Filoloji; Güzel Sanatlar; Hukuk; İlahiyat; Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler; Spor Bilimleri
Dergi Türü : Ulusal
Makale Detay 
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Alıntı Yap
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
