Atıf Sayısı
2
Tüketim pratiklerinin çevrimiçi platformlara artan bir ivmeyle kayıyor olması, beraberinde işletmelerin bu platformlardan yapılan alışverişlerde tüketicilerin olumlu bir deneyimle ayrılması hedefine odaklanmasına neden olmaktadır. Tüketiciye sunulan hizmetin tasarımında satın almanın kilit noktası olan ödeme süreçlerinin doğru şekilde yönetimi önemlidir. Bu bağlamda tüketiciye sunulan elektronik ödeme yöntemlerine dair tüketicinin duyduğu güven ve güvenlik algısı alışverişin satın almayla noktalanmasında belirleyici olacaktır. Çalışmada e-ödeme yöntemlerinin özelliklerinin, algılanan güven ve güvenlikle ilişkisinin sorgulandığı, ayrıca algılanan güven ve güvenliğin elektronik ödeme yöntemlerinin kullanımıyla ilişkisinin incelendiği kavramsal bir model ortaya konulmaktadır. 503 üniversite öğrencisinden anketle toplanan veri, yapısal eşitlik modellemesiyle analiz edilmiştir. Elde edilen bulgular, ödeme yöntemlerine dair güvenlik bildirimleri ve işlem prosedürlerinin algılanan güven ve güvenlik ile pozitif bir ilişkiye sahip olduğu ve algılanan güven ve güvenliğin elektronik ödeme yöntemlerinin kullanımında belirleyicisi olduğu sonucunu göstermektedir.
The fact that consumption practices are shifting to online platforms with an increasing momentum causes businesses to focus on the goal of providing consumers positive experience when shopping from these platforms. In the design of the service offered to the consumer, the correct management of the payment processes, which is the key point of purchasing, is important. In this context, the trust and security perception of the consumer regarding the electronic payment methods offered to the consumer will be decisive in ending the shopping with the purchase. In the study, a conceptual model is presented in which the characteristics of e-payment methods are questioned and their relationship with perceived trust and security, and the relationship between perceived trust and security and the use of electronic payment methods is examined. The data collected by questionnaire from 503 university students were analyzed by structural equation modeling. The findings show that security notifications and transaction procedures for payment methods have a positive relationship with perceived trust and security, and that perceived trust and security are determinants of the use of electronic payment methods.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
