Kullanım Kılavuzu
Neden sadece 3 sonuç görüntüleyebiliyorum?
Sadece üye olan kurumların ağından bağlandığınız da tüm sonuçları görüntüleyebilirsiniz. Üye olmayan kurumlar için kurum yetkililerinin başvurması durumunda 1 aylık ücretsiz deneme sürümü açmaktayız.
Benim olmayan çok sonuç geliyor?
Birçok kaynakça da atıflar "Soyad, İ" olarak gösterildiği için özellikle Soyad ve isminin baş harfi aynı olan akademisyenlerin atıfları zaman zaman karışabilmektedir. Bu sorun tüm dünyadaki atıf dizinlerinin sıkça karşılaştığı bir sorundur.
Sadece ilgili makaleme yapılan atıfları nasıl görebilirim?
Makalenizin ismini arattıktan sonra detaylar kısmına bastığınız anda seçtiğiniz makaleye yapılan atıfları görebilirsiniz.
Kurumsal Referanslarımız SED Quartile İstatistik S.S.S. Kullanım Kılavuzu Bize Ulaşın
Kurumsal Başvuru Dergi Başvurusu
Türkçe English
  Atıf Sayısı 1
 Görüntüleme 22
 İndirme 2
Menü
Mendeley
Endnote
The effects of customer incivility and employee incivility on depersonalization: The mediation effect of forgiveness
2022
Dergi:  
International Journal of Social Sciences and Education Research
Yazar:  
DOI:  
10.24289/ijsser.1108959
Özet:

This study examined the effect of customer incivility and employee incivility on depersonalization as well as the mediation role of forgiveness in the effects of customer incivility and employee incivility on depersonalization. The study was conducted with 352 employees of five-star hotels in Antalya, Turkey. The results show that customer incivility and employee incivility increase hotel employees’ depersonalization while forgiveness partially mediates the impact of customer incivility and employee incivility on depersonalization. These findings indicate that hotel managers should encourage employees’ tendency to forgive, increase managerial support and training for employees, and learning about different cultures.

Anahtar Kelimeler:

null
2022
Dergi:  
International Journal of Social Sciences and Education Research
Yazar:  
DOI:  
10.24289/ijsser.1108959
0
2022
Dergi:  
International Journal of Social Sciences and Education Research
Yazar:  
DOI:  
10.24289/ijsser.1108959
Atıf Yapanlar
Dikkat!
Yayınların atıflarını görmek için Sobiad'a Üye Bir Üniversite Ağından erişim sağlamalısınız. Kurumuzun Sobiad'a üye olması için Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı ile iletişim kurabilirsiniz.
Kampüs Dışı Erişim
Eğer Sobiad Abonesi bir kuruma bağlıysanız kurum dışı erişim için Giriş Yap Panelini kullanabilirsiniz. Kurumsal E-Mail adresiniz ile kolayca üye olup giriş yapabilirsiniz.
Benzer Makaleler
1. A Study on Correlation between Leader-Member Exchange and Employee Creativity: The Impacts of Knowledge Sharing and Organizational Commitment
2016


  Detaylar
 PDF Görüntüle
2. BEŞ YILDIZLI OTELLERDE ÇALIŞANLARIN DEMOGRAFİK ÖZELLİKLERİ İLE ÖRGÜTSEL BAĞLILIKLARI ARASINDAKİ İLİŞKİYİ BELİRLEMEYE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA: ADANA İLİ ÖRNEĞİ
2005


  Detaylar
 PDF Görüntüle
3. Burnout on Employees Organizational Commitment: Five Star Hotel Employees
2019


  Detaylar
 PDF Görüntüle
4. The Role of Managers’ Ethical Leadership Behaviour on Hotel Employees’ Perception of Organizational Justice
2019


  Detaylar
 PDF Görüntüle
5. Otel Çalışanlarının Sahip Oldukları Kişilik Özellikleri ve İş Performansı İlişkileri: Antalya’da Faaliyet Gösteren Beş Yıldızlı Otellerde Bir Uygulama
2015


  Detaylar
 PDF Görüntüle
6. OTEL ÇALIŞANLARININ ÖRGÜTSEL SESSİZLİĞİ TERCİH ETMELERİNDE ÖRGÜTSEL GÜVENLERİNİN ETKİSİ
2014


  Detaylar
 PDF Görüntüle
International Journal of Social Sciences and Education Research

Alan :   Eğitim Bilimleri; Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler

Dergi Türü :   Uluslararası

Metrikler
Makale : 955
Atıf : 3.264
Detaylı İncele
International Journal of Social Sciences and Education Research