User Guide
Why can I only view 3 results?
You can also view all results when you are connected from the network of member institutions only. For non-member institutions, we are opening a 1-month free trial version if institution officials apply.
So many results that aren't mine?
References in many bibliographies are sometimes referred to as "Surname, I", so the citations of academics whose Surname and initials are the same may occasionally interfere. This problem is often the case with citation indexes all over the world.
How can I see only citations to my article?
After searching the name of your article, you can see the references to the article you selected as soon as you click on the details section.
  Citation Number 2
 Views 9
 Downloands 3
Bankacılık Sektöründe Dijital Dönüşümün Verimliliğe Olan Etkileri: TRB2 Bölgesinde Nitel Bir Çalışma
2022
Journal:  
Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
Author:  
Abstract:

Özet Teknolojik alt yapı ve fırsatlardan ileri düzeyde yararlanmayı amaç edinmiş bankalar, son yıllarda önem kazanan dijital dönüşüm gibi kavramlar çerçevesinde sunulan yenilikleri sık sık uygulamaya başlamışlardır. 5-G teknolojisi, akıllı telefonlar, yapay zekâ, robotlar, büyük veri, blockchain teknolojisi, fintech, arttırılmış gerçeklik gibi teknolojik gelişmeler bu yeniliklerden bazılarıdır. Gerek işlem hızı bakımından gerek maliyetler açısından çeşitli avantajlar elde etmeye başlayan bankalar, tüm dünyada artan rekabetten dolayı müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedeflemiş ve bu kapsamda bütün çalışmalarına dijital bankacılık çerçevesinde yön vermeye başlamışlardır. Bu çalışmanın amacı “dijital dönüşüm” kavramı, bankacılık sektöründeki dijital dönüşümün avantaj ve dezavantajlarının belirlenmesi ve verimliliğe olan etkilerinin nitel araştırma yöntemiyle incelenmesidir. Bu kapsamda, TRB2 bölgesi içerisinde yer alan Bitlis, Hakkâri, Muş ve Van illerinde hem kamu hem özel bankalarda çalışan personellerle görüşmeler yapılmış ve çalışmaya katkı sağlanması amaçlanmıştır. Görüşmeler sonucunda elde edilen veriler analiz edilmiş ve araştırmanın amacı doğrultusunda çeşitli sonuçlara ulaşılmıştır. Araştırmadan elde edilen sonuçlara göre, dijital bankacılığın hem avantajları hem de dezavantajları mevcuttur. Maliyet, zaman, sürdürülebilir çevre, banka işlemleri, müşteriler açısından avantajları söz konusu iken güvenlik, işsizlik, banka işlemleri ve müşteriler açısından ise dezavantajları olduğu görülmektedir. Müşteriler, banka işlemleri ve banka çalışanları bakımından ortaya çıkan avantajların aynı zamanda verimliliğe katkısı olduğu yönünde sonuçlara da ulaşılmıştır. Dezavantajların verimliliğe olan etkisinde ise, müşteri kaybı, rekabet ortamı, güvenlik, banka çalışanlarında istihdama bağlı olarak ortaya çıkan işsizlik kaygısı gibi unsurların yer aldığı görülmektedir. Anahtar Kelimeler: Banka, Dijital Dönüşüm, Avantaj, Dezavantaj ve Verimlilik

Keywords:

Effects Of Digital Transformation On Efficiency In The Banking Sector: A Qualitative Study In The Trb2 Region
2022
Author:  
Keywords:

Citation Owners
Attention!
To view citations of publications, you must access Sobiad from a Member University Network. You can contact the Library and Documentation Department for our institution to become a member of Sobiad.
Off-Campus Access
If you are affiliated with a Sobiad Subscriber organization, you can use Login Panel for external access. You can easily sign up and log in with your corporate e-mail address.
Similar Articles






Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

Field :   Eğitim Bilimleri; Filoloji; İlahiyat; Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler

Journal Type :   Ulusal

Metrics
Article : 693
Cite : 2.532
2023 Impact : 0.278
Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi