Atıf Sayısı
7
Görüntüleme
50
İndirme
11
Günümüzde otel işletmeleri, kurumsal web siteleri aracılığıyla mevcut ve potansiyel müşterilerine ulaşmakta ve pazarlama faaliyetlerini bu mecradan gerçekleştirmektedirler. Otellerin web sitelerinin dijital pazarlama faaliyetlerinin etkinliği, işletmenin başarısı ve performansı açısından önemli bir faktördür. Bu çalışmanın amacı, resort otel işletmelerinin kurumsal web sitelerinin dijital pazarlama performanslarını analiz etmektir. Bu amaç doğrultusunda, Alanya’daki 79 adet beş yıldızlı otel işletmesinin web siteleri içerik analizi yöntemi ile incelenmiş ve 10 boyutta belirlenen 74 ölçüte göre dijital pazarlama performansları analiz edilmiştir. Analizlerden elde edilen bulgulara göre, satış tutundurma araçları boyutunda resort otel web sitelerinin dijital pazarlama performansları kötü, halkla ilişkiler ve mobil özellikler boyutunda ise yetersiz düzeydedir. Otelde sunulan hizmetler hakkında bilgi boyutunda performans durumu mükemmel düzeydedir. Çalışma sonucunda, resort otel web sitelerinin genel dijital pazarlama performans durumu ise iyi olarak tespit edilmiştir.
Today, hotel companies reach their existing and potential customers through corporate websites and carry out their marketing activities from this site. The effectiveness of the digital marketing activities of the hotels’ websites is an important factor in terms of business success and performance. The aim of this study is to analyze the digital marketing performance of the corporate websites of resort hotel companies. For this purpose, the websites of 79 five-star hotel companies in Alanya have been studied using the content analysis method and the digital marketing performance has been analyzed according to the 74 measurements determined in 10 dimensions. According to the findings obtained from the analysis, the digital marketing performance of the resort hotel websites in the size of sales holding tools is poor, while in the size of public relations and mobile features is insufficient. The size of information about the services offered in the hotel is excellent. As a result of the study, the overall performance of the digital marketing of the resort hotel websites has been well identified.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Ulusal
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
