Özet:

Günümüzde teknolojik gelişimleri sürecinde insan yaşamının ve hizmetlerin kolaylaştırılması sonucu; sosyal ve ekonomik yaşamda insanlaraz imkanlar ile daha fazlasını elde etmek için çabalamaktadır. Kurumlar hizmet kalitelerini arttırırken aynı zamanda vatandaşlara daha etkin ve kısa zamanda karşılıklı olarak erişebililme yollarını aramaktadırlar. Bu bağlamda hem özel sektör hem de kamu sektöründe faaliyet gösteren kurum ve kuruluşlar bir yandan sunmuş oldukları hizmetin kalitesini arttırmaya çalışırken, diğer yandan vatandaşlara daha etkin ve kısa zamanda karşılıklı olarak erişebilmenin yollarını aramaktadır. Devletlerin hizmet/verimliliğini ve ekonomik büyümesini artırmada bilgi teknolojileri kullanımının kilit rol oynadığı belirtilmektedir. Bu çalışmada, Bilgi Teknolojilerinin Rekabetçi Amaçlar için kullanımı özellikle E-Devlet için araştırılmıştır.

Anahtar Kelimeler: