Atıf Sayısı
2
Görüntüleme
44
İndirme
3
Amaç – Bu çalışmada, animasyon aktivitelerinde deneyim kalitesinin konukların tekrar satın alma niyeti üzerindeki etkisinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Belirlenen amaç doğrultusunda, animasyon aktivitelerinde deneyim kalitesinin, konukların değer algılarına ve otel işletmelerinin imajı üzerindeki etkisi de tespit edilmiştir. Ayrıca animasyon aktiviteleri ile tekrar satın alma niyeti arasındaki ilişkiye algılanan değer ve otel imajının aracılık rolü incelenmiştir. Yöntem – Veri toplama aracı olarak, kapsamlı bir literatür taraması sonucunda oluşturulan anket formu kullanılmıştır. Animasyon aktivitelerinde deneyim kalitesinin ölçülmesinde, “kapılma, sürpriz, katılım, eğlence, eğitim” boyutlarını esas alan yaklaşım benimsenmiştir. Araştırma evrenini, Antalya’da deniz kenarında faaliyet gösteren beş yıldızlı otellerde konaklayan misafirler oluşturmaktadır. Tabakalı örnekleme yöntemi kullanılarak, 28 farklı milliyetten toplam 1086 katılımcının anket formu analiz edilmiştir. Bulgular ve Tartışma – Araştırma modelinde yer alan hipotezler, yapısal eşitlik modeli uygulamaları kullanılarak test edilmiştir. Yapısal eşitlik modeli testi sonucunda, animasyon aktivitelerinde deneyim kalitesinin konukların tekrar satın alma niyetini doğrudan etkilemediği, ancak değer algıları ve otel işletmelerinin imajı üzerinde pozitif yönde etkisi olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca araştırma sonuçları, algılanan değer ve otel imajının; animasyon aktivitelerinde deneyim kalitesi ile tekrar satın alma niyeti arasındaki ilişkide “tam aracılık” rolü üstlendiğini göstermektedir.
Purpose - This study aims to determine the impact of the quality of experience in animation activities on the intention of guests to re-buy. In accordance with the objective, the impact of the quality of the experience in animation activities, the perception of the value of the guests and the image of the hotel enterprises, has also been identified. The relationship between animation activities and the intention of re-buy has also been studied and the role of the hotel image is mediated. Method - As a data collection tool, the survey form created as a result of a comprehensive literary scan was used. In the measurement of the quality of experience in animation activities, the approach is adopted based on the dimensions of "capture, surprise, participation, entertainment, education". The research universe is made up of guests who stay in five-star hotels operating on the shore of Antalya. Using the layer sampling method, the survey form of a total of 1086 participants from 28 different nationalities was analyzed. Results and Debate - The hypotheses included in the research model have been tested using the application of the structural equality model. The structural equality model test found that the quality of the experience in animation activities did not directly affect the intention of guests to re-buy, but had a positive impact on value perceptions and the image of hotel enterprises. The research results also show that the perceived value and the hotel image play a "complete mediation" role in the relationship between the quality of experience in animated activities and the intention to re-buy.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
