Özet:

Gerçek zamanlı pazarlama kavramı, insanların tüketim alışkanlıklarının geleneksel mecralardan dijital mecralara doğru eğilim gösterdiği tüketici odaklı pazarlama döneminde ortaya çıkmıştır. Bu dönemde kurumlar, hedef kitlesinin vakit geçirdiği mecraları bilmek ve tüketiciye iletecekleri pazarlama mesajlarını, tüketicinin bulunduğu bu mecraları kullanarak iletmek durumunda kalmıştır. Fakat, kurumların bu mecralarda nasıl yer alması gerektiğine yönelik literatür bilgisi yeterli değildir. Kurumlar, pazarlama iletişimi stratejilerinde, gerçek zamanlı pazarlama uygulamalarına yer vermekte, fakat bu uygulamalara yönelik sosyal medya kullanıcılarının tutumlarını bilmemektedir. Bu çalışmanın amacı, kurumların yapmış olduğu gerçek zamanlı pazarlama faaliyetlerine yönelik tüketici tutumunu ortaya koymak; bu faaliyetlerin, reklamcılık alanında önemli olduğu bilinen yaratıcılık unsurunu içerip içermediğini tespit etmektir. Çalışmada, gerçek zamanlı pazarlamanın anlık fırsatları yakalayarak yaratıcı olma iddiası, reklam yaratıcılığının “yenilikçilik” ve “işlevsellik” unsurlarına bakılarak irdelenmiştir. Nicel araştırma yöntemi ve online anket tekniği kullanılmış, elde edilen veriler SPSS 24.0 ile analiz edilmiştir. Gerçek zamanlı pazarlama faaliyetleri, yaratıcılığın “yenilikçilik” ve “işlevsellik” unsurlarını içerdiği ve gerçek zamanlı unsurları içeren reklamlara yönelik tüketici tutumunun olumlu olduğu tespit edilmiştir. İşlevsellik ile reklama yönelik tutum puanları arasında orta düzeyde pozitif yönlü bir ilişki; işlevsellik ile gerçek zamanlı pazarlama puanları arasında ise güçlü düzeyde pozitif yönlü bir ilişki bulunmaktadır. Demografik özellikler ile; işlevsellik puanı, reklama yönelik tutum puanı ve gerçek zamanlı pazarlama puanı arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık bulunmamaktadır.

Anahtar Kelimeler: