Özet:

Toplumun ekonomik, siyasal, sosyal özelliklerine bağlı olarak kamu hizmeti anlayışında da sürekli bir değişim yaşanmaktadır. Sosyal faydanın sürekli kıldığı ve zaman içinde dönüştürdüğü kamusal hizmet arzı etkililiğe, verimliliğe ve vatandaşın ihtiyaçlarını tatmine yönelik yeni yönetsel uygulamaları gerekli kılmaktadır. Toplum, yönetimin üstlendiği hizmetleri, kaynakları etkin ve verimli kullanarak üretmesini beklemektedir. Yerel yönetimler, halka en yakın yönetim birimi olarak gerek yönetimsel, gerekse siyasal işlevler yerine getirmek durumunda olan ve dönüşümün kendini gösterdiği alanlar arasındadır. Bu çalışmada, yerel halkın istek ve ihtiyaçlarını en etkin biçimde karşılayabilmek adına var olan yerel yönetimlerin, yerel ölçekteki kamusal hizmet arzına yönelik memnuniyet ölçümleri, siyasal talep ve piyasa talebi çerçevesinde ilişkilendirilerek,  aradaki farklılaşmaya dikkat çekilmektedir.

Anahtar Kelimeler: