Özet:

Bankaların ürün ve hizmetlerinin sunumunda gerçekleştirilen her bir faaliyetin etkin yönetimi, sunulan ürün ve hizmetlerin birim maliyetinin ve işçilik maliyetlerinin doğru hesaplanması maliyet kontrolü ve işgücü planlaması açısından önem arz etmektedir. Bu çalışmanın amacı, zamana dayalı faaliyet tabanlı maliyetleme (ZDFTM) ile banka şubelerinde sunulan ürün ve hizmetlerin birim maliyetlerinin hızlı ve güvenilir biçimde hesaplanmasını sağlamak ve her departmana ait kullanılan ve kullanılmayan kapasiteyi tespit ederek işgücü planlamasına sağladığı katkıları göstermektir. Bu amaçla bir banka şubesi ile yapılan görüşmeler sonucunda elde edilen veriler ile ZDFTM kullanılarak maliyet ve kapasite hesaplamaları yapılmış, sunulan ürün ve hizmetlerin birim maliyeti hesaplanmış ve departmanlarda çalışması gereken personel sayısı tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler: