Özet:

Çağdaş halkla ilişkiler anlayışının temelini oluşturan çift yönlü simetrik iletişim sürecinin önemli bir parçası olan sosyal medya, bire bir etkileşimin sağlanması açısından yerel yönetimler için vazgeçilmez bir araçtır. Bu çalışmanın amacı, sosyal paylaşım ağları kullanımında yerel yönetimler bazında ön sıralarda yer alan Üsküdar belediyesinin sosyal medya paydaşları üzerinde yapılan anket çalışması ile, belediyelerine duydukları güven, sempati ve desteklerinin belirlenmesi, dolayısıyla en etkili halkla ilişkiler mecralarından olan sosyal paylaşım ağları ile ilgili düşüncelerinin ortaya çıkarılmasıdır. Çalışmanın evrenini, Üsküdar belediyesi sınırlarında ikamet eden, Üsküdar belediyesinin Twitter ve Facebook takipçileri oluşturmaktadır. Örneklemi ise, bu kişiler arasında 226’sı bayan ve 324’ü erkek olmak üzere anket sorularına yanıt veren 550 takipçidir.

Anahtar Kelimeler: