Görüntüleme
20
İndirme
6
Globalleşen dünya konjonktüründe kurumların amaç ve hedeflerini gerçekleştirmesinde ve devamlılıklarını sağlamalarında insan kaynağı kilit rol oynamaktadır. Örgütler içerisindeki insan kaynağının birbirleri ile olan iletişimleri de kurumlarına olan bağlılıklarını önemli derece etkilemektedir. Bu araştırmada farklı kültürlerin bir arada çalışmalarını sürdürdüğü konaklama sektöründeki otel çalışanlarının informal iletişim sürecinin kurumlarına olan bağlılıklarına olan etkisi incelenmiştir. Alanya’da faaliyet gösteren 5 yıldızlı oteller evreninde gerçekleşen araştırma daha kurumsal bir yapı olarak düşünüldüğünden tüm departmanların ayrıştırılmış olması sebebiyle tercih edilmiştir. Hizmet sektörü olması nedeniyle müşteri odaklı çalışılması işveren ve iş gören açısından beklentilerin de farklılaşmasının önünü açmaktadır. Alanya’daki 91 otel üzerinde gerçekleştirilen incelemeye toplamda 401 katılımcının verileri dikkate alınarak araştırma yapılmıştır. İstatistiksel analizler için SPSS 24,0 programı kullanılarak veriler analiz edilmiştir. Araştırma sonucuna göre kurumsal içerisinde iş görenler arasında kurulan informal iletişimin kurumlarına olan bağlılıkları oluşturulan demografik özellikler, İnformal İletişim ve Kurumsal Bağlılık Ölçekleri ve alt boyutları ile ele alınmıştır. Ortaya çıkan bulgular ilgili tablolar ve şekiller ile sonuçlandırılarak açıklanmıştır.
In the globalized world context, human resources play a key role in achieving the goals and goals of the institutions and ensuring their continuity. The communication of human resources within the organizations with each other also significantly affects their commitments to their institutions. This study has studied the impact of hotel workers in the accommodation industry, where different cultures continue to work together, on their commitments to the institutions of the informal communication process. Research in the universe of five-star hotels operating in Alanya was preferred because all departments were separated because it was considered to be a more corporate structure. As a result of the service sector, customer-focused work prevents the differentiation of expectations from the point of view of the employer and the business. The survey of 91 hotels in Alanya was conducted taking into account the data of a total of 401 participants. Data was analyzed using the SPSS 24,0 program for statistical analysis. According to the research, the demographic characteristics created by the liabilities to the institutions of informal communication established between the business in the enterprise, informal communication and corporate liabilities scales and subdimensions have been addressed. The findings that appear were concluded with the corresponding tables and shapes.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Benzer Makaleler
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Alıntı Yap
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
