Görüntüleme
57
İndirme
15
Tüketicinin ilgi alanına göre ürün ve hizmetin kişiselleştirilmesi, tüketicinin kendine hitap eden ürün ve hizmetlere erişmesi bakımından önemlidir. Özellikle çok fazla ürün çeşitliliğinin olduğu günümüz şartları düşünüldüğünde tüketicilerin kendilerine hitap eden ürünleri çok fazla sayıda seçenek arasından ayırt etmesi gerekmektedir. Ancak bu ayırt etme tüketiciler açısından zor olabilmektedir. Özellikle dijital dünyadaki ürünlerin fazlalığı düşünüldüğünde bu durum internet ortamında daha da zor hale gelmektedir. Bir dijital izleme platformu olan, kullanıcı deneyimindeki gelişmelerle öne çıkan Netflix ise kişiselleştirme özelliği ile bu zorluğu gidermeye çalışmaktadır. Bu anlamda, kullanıcılar perspektifinden Netflix kullanıcı deneyimi ve kişiselleştirmenin nasıl değerlendirildiği araştırılması gereken önemli bir konudur. Bu bağlamda, bu araştırmada, amaçlı örneklem tercih edilerek 17 genç Netflix abonesi ile derinlemesine görüşme gerçekleştirilmiştir. Derinlemesine görüşmeden elde edilen bulgular neticesinde Netflix kullanıcısı olan katılımcıların, Netflix’in kullanıcı deneyimine ve kişiselleştirme özelliğine ilişkin görüşleri değerlendirilmiştir. Elde edilen bulgular neticesinde verilerin “Abonelik İle İlgili Bulgular”, “Mecra Olarak Geleneksel Ve Dijital Platformların Değerlendirilmesi”, “Netflix’in Kalite Bağlamında Değerlendirilmesi”, “Netflix İçeriklerin Tüketimi ve Paylaşımı” ve “Netflix’ten Beklentiler” şeklinde gruplandığı görülmüştür. Kullanıcıların abonelik kararlarında kişiselleştirmeye ve kullanıcı deneyimine önem verdikleri sonuç olarak öne çıkmaktadır.
Personalization of the product and service according to the consumer’s interests is important for the consumer’s access to the products and services addressed to himself. In particular, considering the current conditions in which there is a lot of product diversity, consumers need to distinguish the products they target from a lot of options. However, this can be difficult to distinguish from the consumers. Especially when considering the excess of products in the digital world, this situation becomes even more difficult in the internet environment. Netflix, a digital tracking platform, prominent by the advances in user experience, is trying to solve this challenge with the customization feature. In this sense, Netflix’s user experience and how personalization is evaluated from the user’s perspective is an important topic to be studied. In this context, the study conducted a deep interview with 17 young Netflix subscribers, preferring targeted samples. As a result of the findings obtained from a deep interview, the opinions of Netflix users on Netflix’ user experience and the customization feature were evaluated. The findings found that the data were grouped into "Subscription Related findings", "Evaluation of Traditional and Digital Platforms as a MECR", "Netflix Quality Assessment", "Netflix Content Consumption and Sharing" and "Netflix's Expectations". It is the outcome that users pay attention to personalization and user experience in their subscription decisions.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Alıntı Yap
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
