Özet:

Kurumsal sosyal sorumluluk ve dijital dönüşüm günümüzde küresel rekabet gücününönemli faktörlerindendir. Hızla gelişen teknoloji hayatımızda iş ve sosyal ortamları sürekli değiştirmektedir. Bu değişiklikler, teknolojik gelişmelerden büyük ölçüde etkilenmektedir. Teknoloji şu anda medeniyet ve sosyal değişim için kilittir. Bu gelişim, bizler için üçüncü temel değişim dalgasının gelişini işaret etmektedir. İlk dalga, tarımsal, insanlığı avcılardan çiftçilere ve yetiştiriciler olarak değiştirmiştir. Oldukça yakın olan ikinci dalga, sanayileşme ve seri üretim dünyası, kitle iletişim araçları, kitle eğitimi, kitle iletişimidir. Son yıllarda, medeniyet değişimlerinin üçüncü dalgasını ve yeni bir çağın doğuşunu giderek daha fazla yaşıyoruz (Zbigniew Orbik ve Viera Zozuľaková, 2019). İnternetin ve World Wide Web’in Halkla İlişkiler Sürecinin hızını arttırma potansiyeline sahip olmaları (Esrock ve Leichty, 1998:308) her geçen gün, kurumların kurumsal sosyal sorumluluk çalışmalarını çevrim içi ortama taşımalarını zorunlu hale getirmektedir. Tek yönlü iletişimden çift yönlü iletişime geçişi sağlayan ve ilk olarak Tim O’Reilly tarafından kullanılan Web 2.0, bloglar, sosyal ağlar ve Wiki’ler vb. platformların gelişimini sağlamıştır ( Fieseler, Fleck ve Meckel, 2010:601). Web 2.0nin hayatımıza kazandırdığı sosyal medya gibi yeni iletişim ortamları, daha fazla iletişim dinamiklerine sahip olup, interaktif iletişimi büyük bir hızda ve coğrafi dağılımda daha geniş kitlelere birkaç saat içerisinde tüm çevrelere yaymaktadır (Schultz, Castello ve Morsing, 2013:681-682). Geçmişte, KSS ile ilgili projelere baktığımızda, projeler ağırlıklı olarak kurumsal filantropi dediğimiz yardım ve hayırseverlik odaklıydı. Bu güne geldiğimizde odak noktası, sosyal etkiyi ekonomik etkiyle uyumlu hale getirebilecek projeler ile ilgilidir (Icsb.org, 2018). Bu nedenle benzeri projeler, günümüzde dijital dönüşümün etkisiyle artarak daha fazla firmanın yetkinliklerine, teknolojilerine ve müşterileri ile ana paydaşları ile ilgili faaliyetleri dikkate almaktadır. Makale, Dijital Sosyal Sorumluluk (DSS) kavramı üzerinden değerlendirme yapıp, dijitalleşme ile Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KDS) projelerinin sosyal medyanın kullanımında sosyal medya iletişiminin farkı ile ilgili konuyu ele almaktadır.

Anahtar Kelimeler: