Özet:

Amaç: Bu makale, konaklama sektöründe getiri yönetimi uygulamalarının başarı faktörlerini ortaya çıkarmak için yeni bir yaklaşım sunmaktadır. Çalışmada, başarılı bir getiri yönetimi uygulamasına olumlu katkı verecek içerikler belirlenmeye çalışılmıştır. Getiri yönetimi uygulayıcılarının deneyimlerinden faydalanılarak elde edilen ampirik verilerin analizinden sonra bulanık sentetik değerlendirme prosedürü uygulanmıştır. Bu çalışma birçok farklı sektörde (konaklama sektörü) kullanılabilecek fonksiyonel karşılaştırma analizinin (getiri yönetimi) bir örneği olarak araştırmacı ve uygulamacıların ilgisini çekebilir.Tasarım/Metodoloji/Yaklaşım: Çalışmada geçen başarı faktörleri ile ilgili olarak getiri yönetimi uygulamacılarının deneyimleri ve yargıları subjektiftir. Buradan hareketle, çalışmada uygulanan bulanık sentetik analizi ile başarı faktörlerinin daha mantıksal bir önceliklendirilmesi sağlanmaya çalışılmıştır. Araştırma Sınırlamaları/Etkileri: Önceliklendirme prosedürü ile bulanık kavramların uygulanması, bulanık dil değişkenlerinin belirlenmesi ve bunların bulanık ölçekte dönüşümünü gerektirmektedir. Genelde bulanık teknikleri uygulama adımları çok kriterli karşılaştırma teknikleri (AHP) için uygulanması zordur. Özgünlük/Değer: Bu çalışma konaklama endüstrisinde başarılı getiri yönetimi uygulamaları için etkili olan faktörlerin önceliklendirmesi için sentetik kapsam analizinin kullanımını ortaya koymaktadır. Bununla birlikte, çalışma, mevcut uygulamalara bir bakış açısı sunmaktadır.

Anahtar Kelimeler: