Görüntüleme
14
İndirme
1
Özet Amaç: Bu araştırma Burdur Devlet Hastanesinde yatan hastaların Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sağlık Yüksekokulu intörn hemşirelerin uyguladığı hemşirelik bakımından memnuniyet düzeylerini belirlemek amacıyla yapılmıştır. Gereç ve Yöntem: Tanımlayıcı olarak planlanan araştırma 1-31 Mart 2008 tarihleri arasında Burdur Devlet Hastanesinin acil servis dışındaki tüm servislerinde gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın evrenini belirtilen tarihler arasında hastanede yatan hastalar oluşturmuştur. Örnekleme ise olasılıksız örneklem yöntemiyle seçilen araştırmaya katılmayı kabul eden ve iletişim problemi olmayan 102 hasta alınmıştır. Veriler, bireysel özellikler formu ve Newcastle Hemsirelik Bakımından Memnuniyet Ölçegi (NHBMÖ) kullanılarak toplanmıştır.Ülkemizde Uzun tarafından 2003 yılında 280 hasta üzerinde çalışılarak ölçeğin geçerliliği ve güvenilirliği yapılmıştır. NHBMÖ ile hastanın, hasta odasında kaldığı sürece, hemşirelik bakımından memnuniyeti değerlendirilmektedir. Hastalar hemşirelik bakımının çeşitli yönlerinden memnuniyetlerini 19 maddeden oluşan, 5 puanlık likert ölçeğini kullanarak tanımlarlar. Veriler SPSS 11.0 paket programında analiz edilmiş ve sayı, yüzde, varyans analizi ve t testi kullanılmıştır. Araştırmanın yürütülmesi için belirtilen kurumdan yazılı izin, çalışmaya katılanlardan sözel onam alınmıştır. Bulgular ve Sonuç: Burdur Devlet hastanesinde yatan hastaların intörn hemşirelerin verdikleri bakım ile ilgili memnuniyet düzeylerinin incelendiği çalışmada, memnuniyet düzey ortalaması 100 üzerinden 67.96 ±12.57 olarak bulunmuştur. Hastaların genel olarak verilen hemşirelik bakımından memnuniyetleri orta düzeydedir. En yüksek değer olarak “hemşirelerin size ayırdığı zaman miktarı”düşük değer olarak ise “hemşirelerin akraba ve arkadaşlarınızı rahatlatma biçimi” olduğu belirlenmiştir. Hastaların eğitim durumu ile memnuniyet düzeyi puan ortalamaları arasında anlamlı bir ilişki saptanmıştır. Hastaların hemşirelik bakımından memnuniyet düzeylerinin düzenli şekilde ölçülüp bunun sonucuna göre ,intörn hemşirelerin eksik olduğu konuların belirlenmesi ve buna göre gerekli eğitimin interaktif şekilde planlanması önerilebilir. Anahtar kelimeler: hasta memnuniyeti; hemşirelik bakımı; öğrenci hemşire
Summary: This study was conducted in order to determine the levels of satisfaction of patients in the Burdur State Hospital in the field of nursing applied by nurses at the University of Mehmet Akif Ersoy Health High School. Tools and methods: Identification planned research was carried out in all services except the emergency service of the Burdur State Hospital from 1 to 31 March 2008. The universe of the study was formed by patients in the hospital between the specified dates. The sample was taken by 102 patients who agreed to participate in the study with the unlikely sample method and without communication problems. The data is collected using the individual characteristics form and the Newcastle Embassy Maintenance Satisfaction Measure (NHBMÖ). In 2003 we worked on over 280 patients in our country by Long, the validity and reliability of the scale. As long as the patient remains in the patient's room, he's satisfied with the care. Patients define their satisfaction with the various aspects of nursing care using a 5-point liquid scale consisting of 19 items. The data was analyzed in the SPSS 11.0 package program and used number, percentage, variance analysis and t test. The written permission from the institution specified for the conduct of the research was obtained from the oral approval of the participants. Results and Results: In the study where the patient’s satisfaction levels in the hospital of Burdur were studied in relation to the care provided by the inner nurses, the satisfaction level average of 100 was 67.96 ±12. 57 was found. Patients are generally satisfied with the health care. The highest value is "the amount of time the nurses give you" and the lowest value is "the way the nurses relax your relatives and friends." There is a significant relationship between the patient’s educational status and the satisfaction level score average. The patient’s nursing satisfaction levels are regularly measured and, as a result, it can be recommended to identify the issues where the nurses are missing and to plan the necessary training in an interactive way. Keywords: patient satisfaction; nursing; student nursing
Alan : Sağlık Bilimleri
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Benzer Makaleler
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Alıntı Yap
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
