Atıf Sayısı
17
Görüntüleme
58
İndirme
11
Amaç - Bu çalışma, TRA2( Iğdır, Kars, Ağrı, Ardahan) bölgesinde yer alan konaklama işletmeleri çalışanlarının kişilik yapılarını belirlemek ve kişilik ile iş doyumu arasında ilişki olup olmadığını tespit etmeye yöneliktir. Yöntem - Verilerin analizi için AMOS 22 ve SPSS 15.0 kullanılmış. Katılımcıların ait demografik bilgiler frekans v e y üzde t ablosu o larak; f aktör ortalama ve standart sapmaları betimsel analiz tablosu şeklinde, ölçekler arasındaki ilişki ise yol analizinden faydalanılarak sunulmuştur. Bulgular - Ölçeklerin betimsel analiz sonuçlarına göre; gelişime açıklık, sorumluluk, dışa dönüklük ve nevrotiklik (duygusal dengesizlik) kişilik boyutları puanlarının orta düzeyde; uyumluluk kişilik özelliği boyutu puanının orta-yüksek düzeyde olduğu görülmüştür. Araştırma sonuçlarına göre; gelişime açıklık kişilik özelliğinin iş doyumu üzerinde pozitif yönlü, nevrotiklik( duygusal dengesizlik) kişilik özelliğinin iş doyumu üzerinde negatif yönlü etkisi olduğu görülmüştür. Gelişime açıklık kişilik özelliğinin puanlarının artması iş doyumu puanlarının artmasına neden olur. Nevrotiklik(duygusal dengesizlik) puanları arttıkça iş doyumu puanları azalmaktadır. Öz disiplin, dışa dönüklük ve uyumluluk kişilik özelliği boyutlarının iş doyumu üzerinde anlamlı etkisi yoktur. Tartışma - Konaklama hizmeti sunan işletme çalışanlarının kişilik özelliklerinin belirlenerek, kişilik özelliğine uygun yerlerde çalıştırılması, müşteri memnuniyeti ve işletmelerin devamlılıkları acısından hayati öneme sahiptir. Bu çalışmada kişilik özellikleri konaklama hizmeti sunan işletme çalışanlarının iş doyum düzeylerini etkilediği görülmüştür. Konaklama işletmesi çalışanlarının hizmet etme isteği olan, müşterilere hizmet sunmaktan hoşlanan, işini severek yapan kişilik özelliği taşıyan bireylerden oluşturulması önerilir.
Purpose - This study aims to identify the personality structures of the employees of the accommodation enterprises located in the area of TRA2 (Iğdır, Kars, Ağrı, Ardahan) and to identify whether there is a relationship between personality and job satisfaction. Method - for data analysis, AMOS 22 and SPSS 15.0 were used. The demographic information of the participants is presented by the frequency v e y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y The findings - according to the results of the visual analysis of the scales; the development of openness, responsibility, external orientation and neuroticity (emotional imbalance) personality dimensions are at the middle level; the conformity personality characterity dimensions are at the middle-high level. According to the results of the research, the development of the personality characteristic has been shown to have a positive direction on work satisfaction, and the neuroticity (emotional imbalance) characteristic has a negative effect on work satisfaction. The increase in the points of open personality characteristics to the development will lead to the increase in the points of employment satisfaction. As neuroscience (emotional imbalance) points increase, the job satisfaction points decrease. The dimensions of self-discipline, outward orientation and conformity personality characteristics have no meaningful impact on work satisfaction. Discussions - Identifying the personality characteristics of the business employees offering accommodation services, working in places appropriate to the personality characteristics, customer satisfaction and continuity of the business are vital from the pain. In this study, personality characteristics have shown that business employees offering accommodation services have an impact on the level of employment satisfaction. It is recommended that the staff of the accommodation business be created from individuals who have the desire to serve, who like to provide services to customers, who have the personality characteristic that loves their business.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
