Abstract:

Türkiye’ de katılım sigortacılığı yeni bir sektör olarak göze çarpmaktadır. 2009 yılında başlayan katılım sigortacılığının pazar payı, Türkiye Sigortalar Birliği 2019 verilerine göre genel sigorta pazarına oranla oldukça düşük olduğu görülmektedir. Katılım sigortacılığı sektörünün ekonomide önemli bir yer tutması ve sigortacılık sektöründeki payının büyümesi için müşterilerin algı ve beklentilerinin bilinmesi dolayısıyla sektörün bu beklentilere göre politikalar geliştirmesi oldukça önemlidir. Bu araştırmanın amacı, katılım sigortacılığı (tekafül) ile ilgili, bireylerin algılarının tespit edilip, sektör yöneticilerinin ve müşterilerinin beklentilerine göre çalışmalar yapabilmesine yol göstermektir. Çalışmada nicel araştırma yöntemi olan anket uygulanmıştır. Anket kolayda örnekleme yöntemi ile Türkiye’de yaşayan 18 yaş üstü 392 kişiye uygulanmıştır. Gerçekleştirilen anketin 133’ü yüz yüze, 259 ise online olarak gerçekleştirilmiştir. Verilerin analizinde SPSS programı kullanılmıştır. Katılımcıların demografik özellikleri ve katılım sigortacılığı ile ilgili bilgi düzeylerini incelemek için frekans analizi yapılmıştır. Ayrıca verilerin analizinde Varyans Analizi (ANOVA) ve Tukey testi kullanılmıştır. Katılım sigortasının tanınırlığını ölçmek için sorulan, "katılım sigortası için reklamlarla karşılaşma sıklığınız nedir?" sorusuna katılımcıların % 51 hiç karşılaşmadığı, %37’si ise nadiren seçeneğini işaretlediği göz ardı edilmemeli ve katılım sigortasının itibarını ve imajını güçlendirmek için tanıtım çalışmaları yapılmalıdır. Çalışma sonucunda, “katılım sigortacılığı ile çalışmayı düşünür müsünüz”sorusuna cevap veren kişilerin, diğer tüm sorulara verdikleri cevaplar arasında istatistiksel olarak anlamlı farklılıklar bulunmuştur. Ayrıca Katılım sigortacılığı faaliyetlerinin bireyler tarafından bilinmediği ve potansiyel müşterilerin katılım sigortacılığına yönelik algılarının zayıf olduğunun ortaya çıkması çalışmanın önemli bir göstergesidir.

Keywords: