Atıf Sayısı
3
Görüntüleme
39
İndirme
4
Amaç - Araştırmanın amacı; sosyal medya iletişimi ile tüketici temelli marka değeri arasında bir ilişkinin bulunup bulunmadığının tespitidir. Yöntem - Araştırmanın evrenini, GSM markası Turkcell kullanıcıları oluşturmaktadır. Ancak, araştırma kapsamında Turkcell marka GSM operatörü kullanıcılarının tamamına ulaşmak zaman kısıtı, maliyet ve örnekleme ulaşım zorluğundan dolayı, araştırma “Olasılığa Dayalı Olmayan Örnekleme” türlerinden “Kolayda Örnekleme Yöntemi” ile gerçekleştirilmiştir. Yapılan analiz kapsamında; tanımlayıcı istatistiklere yer verilmiş, sosyal medya iletişimi ve tüketici temelli marka değeri ölçekleri için faktör analizleri gerçekleştirilmiştir. Son olarak sosyal medya iletişimi ve marka değeri alt boyutları korelasyon analizi yapılarak çıkan sonuçlar yorumlanmıştır. Bulgular – Gerçekleştirilen korelasyon analizi sonucunda sosyal medya iletişiminin alt boyutları ile tüketici temelli marka değeri arasında orta kuvvette ve anlamlı ilişkilerin olduğu tespit edilmiştir. Tartışma - Günümüzde dünya nüfusunun yarıdan fazlası internet kullanmaktadır ve sosyal medya kullanım oranı %45’lere ulaşmıştır. Buna bağlı gelişen sosyal medya iletişimi hem pazarlama içeriğinin hem de şirket ile müşteriler arasındaki etkileşimin önemli değişimlere uğramasına yol açmıştır. Müşterilerin kendi aralarında ve müşterilerle şirketler arasında interaktif etkileşim kanallarının oluşması da bu trendin bir neticesidir. Bu kanallar geleneksel kanallardan daha büyük etkinliğe sahiptir. Çünkü etkileşimin, paylaşımın ve geri bildirimin esas olduğu bu iletişim platformları, düşüncelerin daha kolay ve hızlı bir şekilde paylaşımını sağlamaktadır. Markanın pazardaki gücünü yansıtan marka değeri de doğal olarak bu etkileşim türünden etkilenmektedir. Sosyal medya platformlarında kurgusu doğru şekilde oluşturulmuş etkin bir interaktif iletişim, tüketicilere ait marka değer algılarını olumlu yönde etkileyecektir.
The purpose of the research is to determine whether there is a relationship between social media communication and consumer-based brand value. Method - The universe of research, the GSM brand is formed by Turkcell users. However, in the framework of the research, Turkcell brand GSM operator has reached all users due to time limit, cost and sampling transportation difficulties, the research has been carried out with "Easy Sampling Method" from the types of "Not Probability-Based Sampling". In the framework of the analysis; the identificative statistics included, social media communication and consumer-based brand value scales were carried out by factor analysis. Finally, social media communication and brand value subdimensions correlation analysis results were interpreted. Results - The correlation analysis conducted found that there were a medium and meaningful relationship between the subdimensions of social media communication and the consumer-based brand value. Today, more than half of the world’s population uses the internet and the social media use rate has reached 45%. The developing social media communication has led to significant changes in both marketing content and interaction between the company and customers. The creation of interactive channels between customers and companies is also a result of this trend. These channels are more effective than traditional channels. Because these communication platforms, which are based on interaction, sharing and feedback, make it easier and faster to share thoughts. The brand value that reflects the strength of the brand in the market is also naturally influenced by this type of interaction. Effective interactive communication, properly created on social media platforms, will have a positive impact on consumers’ brand value perceptions.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
