Özet:

Türkiye'de ortaya çıkışı 1980'lere dayanan ve en belirgin özelliklerinin İslam dinin temel prensiplerine göre faaliyet göstermek olan Katılım Bankaları geçen bu otuz yıllık süre zarfında beklenen gelişmeyi gösterememiş ve Türkiye pazarından hak ettiği payı alamamışlardır. Türkiye gibi nüfusunun %99,2'sini Müslümanların oluşturduğu bir ülkede yaklaşık 30 yıllık bir süreçte pazar paylarının günümüz itibari ile hala % 5 civarlarında seyir etmesi bu durumu desteklemektedir. İşte bu nedenle, Türk toplumu tarafından Katılım bankalarının geleneksel bankalara oranla neden daha az tercih edildiği sorusu bu çalışmanın gerçekleştirilmesini gerekli kılmaktadır. Bu kapsamda Türkiye’nin Gaziantep ilinde gerçekleştirilen çalışma da Katılım bankalarının ürün ve hizmetlerini kullanan 155 müşteri ve Geleneksel bankaların ürün ve hizmetlerini kullanan 177 müşteri olmak üzere toplam 332 müşteri üzerinde bir anket çalışması gerçekleştirilmiştir. Gerçekleştirilen bu anket çalışması yardımıyla bireylerin banka tercihlerinin, Bankanın Hizmet Kalitesi, Banka İmajı, Sosyal Çevre ve Dini İnanç gibi faktörler ile ilişkisi Lojistik Regresyon Analizi yardımıyla incelenmiştir. Çalışma neticesinde elde edilen bulgular belirlenen bu dört faktörden; Bankanın Hizmet Kalitesi, Sosyal Çevre, ve Dini İnanç gibi faktörlerin bireylerin Katılım bankalarını tercih etmelerinde etkili olduğunu ortaya koymaktadır.

Anahtar Kelimeler: