Abstract:

Son yıllarda özellikle hizmet işletmelerinde çalışanların psikolojik durumları ve bu durumların yol açtığı sonuçların ve işletmeler üzerindeki etkilerinin araştırılması hızla önem kazanmıştır. Çalışanların psikolojik durumlarını belirleyen ve psikolojik iyi oluş düzeylerini artıran etkenlerin iş performanslarını da artırması kaçınılmaz olmaktadır. Artan iş performansıyla birlikte çalışanların motivasyonları, etkinlikleri, verimlilikleri ve iş güçleri daha üst seviyelere çıkmaktadır. Bu durum işletmelere olumlu olarak yansımaktadır. Bu araştırmanın esas amacı otel işletmeleri çalışanlarının psikolojik iyi oluşlarının iş performansları üzerindeki etkisinin saptanmasıdır. Araştırmada anket tekniğinden yararlanılmıştır. Anketler Konya ilinde bulunan beş yıldızlı otel işletmelerinde görevlerini sürdüren 154 çalışana uygulanmıştır. Çalışmanın ilk bölümünde psikolojik iyi oluş ile iş performansı konuları ele alınmıştır. İkinci bölümünde ise psikolojik iyi oluşun iş performansı üzerindeki etkisi incelenmiştir. Analizler SPSS 16.0 ve AMOS 18.0 paket programları ile yapılmıştır. Araştırmada geçerlilik, güvenilirlik ve faktör analizleri ile korelasyon ve regresyon analizleri kullanılmıştır. Analiz sonuçlarına göre çevresel hakimiyetin görev performansı üzerinde anlamlı ve pozitif bir etkisi bulunmuştur. Yaşam amacının görev performansı ve bağlamsal performans üzerinde anlamlı ve pozitif bir etkisi bulunmuştur. Kişisel gelişimin görev performansı ve bağlamsal performans üzerinde anlamlı ve pozitif bir etkisi bulunmuştur. Ayrıca kendini kabulün, özerkliğin ve başkalarıyla olumlu ilişkilerin bağlamsal performans üzerinde anlamlı ve pozitif bir etkisi bulunmuştur.

Keywords: