Views
68
Downloands
19
Bu çalışmada, ''Pazarlama Perspektifinden Mesleki Ve Teknik Eğitim Hizmetlerinde Algılanan Hizmet Kalitesinin İyileştirilmesine Yönelik Bütüncül Bir Yaklaşım'' başlıklı bir araştırma yapılmıştır. Makalenin literatür kısmının alan yazınında, ilk olarak ortaöğretimde mesleki ve teknik eğitim hizmetleri ardından mesleki ve teknik eğitim hizmetleri pazarlaması ve mesleki ve teknik eğitim hizmetlerinde teknoloji son olarak da mesleki ve teknik eğitim hizmetlerinde kalite konusu yer almıştır. Türk Eğitim Sisteminin içinde ortaöğretimde mesleki ve teknik eğitim hizmetlerinin şuan ki ve gelecekteki konumu teknolojik açıdan değerlendirilmiştir. Mesleki ve teknik eğitim hizmetlerinde algılanan kalite, eğitim hizmeti alan öğrencilerin mesleki eğitimden beklentileri ile mesleki eğitim hizmeti algılamaları arasındaki farka dayanan SERVQUAL modelinin hizmet kalitesi boyutları ile ölçülmüştür. Araştırmada güvenirlik analizi, faktör analizi ve t testi kullanılmıştır. Bilecik/Merkezde eğitim hizmeti veren dört farklı meslek lisesi öğrencileri tarafından cevaplandırılmış 410 anket elde edilmiştir. Bu çalışmada temel amaç mesleki ve teknik eğitim alan öğrencilerin algıladıkları hizmet kalitesini belirlemek ve algılanan hizmet kalitesinin mesleki eğitim hizmeti memnuniyeti ile ilişkisini tespit etmektir. Çalışma sonucunda beklenen ve algılanan mesleki ve teknik eğitim hizmeti arasında fark olduğu ile mesleki ve teknik eğitim hizmet kalitesi ile mesleki eğitim hizmeti memnuniyeti arasında pozitif yönlü bir ilişkinin olduğu ve mesleki teknik eğitimi tercih nedenlerin başında akademik başarı ve aile yönlendirmesi olduğu belirlenmiştir.
In this study, a study entitled "A Integrated Approach to the Improvement of the Quality of Service Perceived in Professional and Technical Training Services from the Marketing Perspective" was conducted. In the field writing of the literary part of the article, first in secondary education, professional and technical training services, then the marketing of professional and technical training services, and in professional and technical training services, technology has finally included the quality topic in professional and technical training services. The current and future position of professional and technical training services in the Turkish Education System has been evaluated technologically. The quality detected in professional and technical training services is measured by the service quality sizes of the SERVQUAL model, based on the difference between the expectations of the students receiving training services from professional training and the perceptions of professional training services. The study used reliability analysis, factor analysis and t test. There were 410 surveys received by four different professional high school students who provided educational services in Bilecik/Center. The main objective of this study is to determine the quality of the service they perceive by the students in professional and technical training and to identify the relationship of the quality of the service perceived with the satisfaction of the professional training service. The study found that the difference between the expected and perceived professional and technical training services and the quality of the professional and technical training services and the satisfaction of the professional training services was a positive relationship and that the main reasons for the preference of professional technical training were academic success and family guidance.
Journal Type : Uluslararası
Article Detail 
Similar Articles
Journal Information
Listen Paper
Cite
Print This Page
Share
Mendeley