Görüntüleme
53
İndirme
22
Bu çalışmanın amacı, üniversite öğrencilerinin gündelik yaşamlarında satın aldıkları elektronik ürünlerde kişilik özelliklerinin şikayet davranışları üzerindeki etkisini belirleyebilmektir. Literatürden elde edilen ölçüm araçlarından oluşan anket formu kullanılarak Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesine bağlı iki meslek yüksekokulunda öğrenim gören öğrenciler üzerinde anket uygulanmış ve elde edilen veriler AMOS programında yapısal eşitlik modeli ile test edilmiştir. Doldurulan anketlerden yirmi beş tanesi hatalı ve eksik olduğu için kalan üç yüz doksan iki tanesi istatistiksel analizlere tabi tutulmuştur. Gerçekleştirilen analizler sonucunda beş faktör kişilik modeli kullanılarak dışadönüklük boyutu ile şikayet davranışı arasında anlamlı ve pozitif yönlü bir ilişki tespit edilirken, diğer boyutlar ile şikayet davranışı arasında anlamlı ilişki bulunamamıştır. Bunun yanında, dışadönüklük ve uyumluluk arasında anlamlı ve negatif yönlü bir ilişki bulunurken dışadönüklük ve dürüstlük (özdisiplin) arasında anlamlı olmayan negatif yönlü bir ilişki tespit edilmiştir. Dışadönüklük ve evhamlılık (nörotiklik) arasında anlamlı olmayan pozitif yönlü bir ilişki varken dışadönüklük ve açıklık arasında anlamlı ve pozitif yönlü bir ilişki bulunmaktadır. Uyumluluk ve dürüstlük arasında anlamlı ve pozitif yönlü bir ilişki söz konusudur. Uyumluluk ve evhamlılık arasında anlamlı ve negatif yönlü bir ilişki varken uyumluluk ve açıklık arasında anlamlı ve negatif yönlü bir ilişki bulunmaktadır. Dürüstlük ve evhamlılık arasında anlamlı ve negatif yönlü bir ilişki varken dürüstlük ve açıklık arasında anlamlı olmayan negatif yönlü bir ilişki tespit edilmiştir. Evhamlılık ve açıklık arasında anlamlı olmayan pozitif yönlü bir ilişki bulunmuştur. Çalışmanın sonunda kısıtlar ve gelecek çalışmalar için öneriler sunulmaktadır.
The aim of this study is to determine the impact of personality characteristics on complaint behaviors in the electronic products they buy in their daily lives. The survey form, which consists of measurement tools obtained from literature, was applied to students studying in two professions associated with the University of Çanakkale on March eighteen using the survey form and the obtained data was tested with the structural equality model in the AMOS program. Twenty-five of the completed surveys were erroneous and the remaining three hundred and nine two were subjected to statistical analysis. The results of the analyses were to identify a meaningful and positive relationship between the extinction size and the complaint behavior using the five-factor personality model, while there was no meaningful relationship between the other dimensions and the complaint behavior. In addition, there is a meaningful and negative relationship between externality and consistency, while a meaningless negative relationship between externality and honesty (self-discipline) has been identified. There is a meaningless positive relationship between externality and intrinsicity (neuroticity), while there is a meaningful and positive relationship between externality and clarity. It is a meaningful and positive relationship between conformity and honesty. There is a meaningful and negative relationship between compatibility and hostility, while there is a meaningful and negative relationship between compatibility and transparency. There is a meaningful and negative relationship between honesty and hostility, while there is a meaningless negative relationship between honesty and transparency. There has been a positive relationship that has no meaning between hostility and clarity. At the end of the study, the limits and recommendations for future studies are presented.
Alan : Hukuk; Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Benzer Makaleler
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Alıntı Yap
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley