Atıf Sayısı
1
Görüntüleme
73
İndirme
30
Kurumların uzun dönemde varlıklarını devam ettirmeleri, müşterileri tarafından olumlu algılanmalarına bağlıdır. Bir kurumun ne olduğu kadar ilgili çevrede nasıl algılandığı yani kurumsal imajı da önemlidir. Sağlık sektöründe hizmet veren hastanelerin (özellikle özel hastanelerin) sayılarının her geçen gün artması ve rekabet ortamının şiddetlenmesi sebebiyle olumlu kurumsal imaja sahip olmak hastaneler açısından daha da önemli hale gelmiştir. Olumlu kurumsal imaja sahip olup olmamak, sağlık sektöründe hizmet veren hastanelerin rakiplerine oranla ön plana çıkmalarında belirleyici bir rol oynamaktadır. Yukarıda bahsedilen konular çerçevesinde Konya Dr. Faruk Sükan Doğum ve Çocuk Hastanesinde, hasta ve hasta yakınlarından oluşan, rast gele örnekleme metoduyla seçilmiş 500 kişi üzerinde bir alan araştırması gerçekleştirildi. Ankete katılanların kurumsal imaj algılamalarını etkileyen faktörler incelendi. Araştırmada verilerin değerlendirilmesinde SPSS for Windows 15.00 paket programı kullanıldı. Verilerin analizinde tamamlayıcı istatistiklerden yararlanıldı. Cevaplarda yüzde dağılımlar ve puan ortalamaları kullanıldı. Ayrıca ankete katılanların yaş, cinsiyet, gelir, eğitim düzeyi, sosyal güvenceleriyle ilgili yöneltilen sorulara verilen cevaplar arasındaki ilişkiler araştırıldı. Hastanenin kurumsal imajının, hedef kitle üzerindeki etkisinin ve algılanmasının ne olduğunu ölçmek amacıyla yapılan çalışmada Kurumsal imaj oluşumunu etkileyen faktörlerin önem düzeyleri incelendiğinde en yüksek önem düzeyine sahip hizmet faktörü, ikinci düzeyde önem düzeyine sahip faktör ise halkla ilişkiler faktörü olup, fiziksel faktörü ise önem düzeyi sıralamasında son sırada yer almaktadır.
The company’s long-term maintenance of its assets depends on their positive perceptions by its customers. It is also important how an organization is perceived in the related environment as well as the corporate image. The number of hospitals (especially private hospitals) serving in the health sector has become even more important for hospitals to have a positive corporate image due to the increasing number of hospitals (especially private hospitals) serving in the health sector. Having a positive corporate image or not plays a decisive role in the competition of hospitals serving in the health sector. In the context of the topics mentioned above Dr. In Faruk Sükan Birth and Child Hospital, a field research was conducted by more than 500 people selected by random gels sampling method, consisting of patients and patients' relatives. Factors that influence the corporate image perceptions of the survey participants were examined. The study used the SPSS for Windows 15.00 package. Complementary statistics were used in the analysis of the data. In the responses were used percentage distribution and point average. The survey also examined the relationships between the respondents’ answers to the questions related to age, gender, income, education level and social security. In the study to measure what the corporate image of the hospital, the impact and perception on the target audience and what the importance of the factors affecting the formation of the corporate image is studied, the service factor with the highest level of importance, the factor with the second level of importance is the factor of public relations, and the physical factor is the last place in the ranking of importance.
To hold the fortune of the corporation, for a long time, depends on the positive perceive of customers. How it is perceived by its connection, namely the corporate image, is too important as much as what the corporation is.Today, to have a corporate image is becoming more important for the purposes of care, because of increasing the number of (including pay hospital) hospital with each passing day, and freshening the competitive environment in health sector. Whether a positive corporate image have is a distinctive mark for the hospitals in comparison with their competitors.In accordance with the provisions set out above, we have studied with haphazard sampling method on 500 patients or patients’ family in Dr. Faruk Sükan Obstetrics and Child Hospital This study analyses the factors that affect the perception of the corporate image of the Dr. Faruk Sükan Obstetrics and Child Hospital. SPSS 15 package software was used for statistical analysis. The percentage of distribution and points averages was calculated with the profit from complementary statistics. Data contained from 500 participant’s evaluated with SPSS 15 Gender, age, incoming profit, social security, educational level of the participants are also compared with the answers given to the aversion’s. When the importance levels of the factors affecting the institutional image formation are examined in the study conducted to measure the institutional image of the hospital, the effect on the target group and the perception of the target group, the service factor with the highest importance level is examined, the factor with the importance level with the public is the factor with relativity, and the physical factor, is in the last place.
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
