Görüntüleme
48
İndirme
22
Bu çalışmanın amacı, Türkiye'deki tüketicilerin otomobillere yönelik olarak algıladığı değerin satın alma niyetini nasıl etkilediğini anlamaktır. Otomotiv sektörü hem akademi hem de toplum için çekici bir konudur. Bu nedenle, şirketler müşteri değer algısı konusuna yönelerek ürünlerini otomobil kullanıcılarına tanıtmayı ve satmayı amaçlamaktadır. Araştırma modelinde müşteri değer algısı, tutum, güven, memnuniyet ve sadakat bulunmaktadır. Model, 209 kullanıcının anket verileriyle test edilmiştir. Bu çalışma, tüketicinin satın alma niyetini etkileyen müşteri değer algısının önemini göstermektedir. Tutum, güven, memnuniyet ve sadakatin tüketicinin satın alma niyetinde pozitif yönde etkisi olduğu tespit edilmiştir. Sonuç olarak, bu çalışmadaki tüm değişkenler birbirleriyle anlamlı ve pozitif yönde ilişkilidir. Bu sonuçlar, otomobil sektöründe yöneticilerin aktif olarak müşteri değer algısını dikkate almaları ve yönetmeleri gerekliliğini göstermektedir. JEL Kodları: M31, L62
The aim of this study is to understand how the value consumers in Turkey perceive towards cars affects the intention of buying. The automotive industry is an attractive topic for both the academy and society. Therefore, companies aim to promote and sell their products to automotive users by focusing on customer value perception. The research model includes customer value perception, attitude, confidence, satisfaction and loyalty. The model was tested with the survey data of 209 users. This study shows the importance of customer value perception that affects the consumer's intention to purchase. Attitude, confidence, satisfaction and loyalty have been found to have a positive impact on the consumer's intention to purchase. As a result, all the variables in this study are related to each other in a meaningful and positive direction. These findings show that managers in the automotive industry need to actively consider the perception of customer value and regulate it. JEL codes: M31, L62
Alan : Filoloji; Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Benzer Makaleler
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Alıntı Yap
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley