Abstract:

Küreselleşen dünyada müşteri beklentilerinde meydana gelen değişimlerle birlikte konut sektörü, konut satıcısının egemenliğinden müşterilerin egemenliğine geçmiştir. Konut pazarlamacıları bu gelişmeler karşısında kar etme amacıyla beraber, müşteri istek ve ihtiyaçlarını yerine getirerek müşteri memnuniyeti oluşturmaya çalışmaktadırlar. Özellikle konut sektöründe rekabet ortamından sıyrılabilmenin yolu müşteri isteklerinin iyi anlaşılabilmesi ve müşteri odaklı stratejilerin izlenmesinden geçmektedir. Bu noktadan hareketle çalışmada Türkiye’de tüketicilerin konut tercihlerini etkileyen faktörler analiz edilmeye çalışılmıştır. Çalışmanın sonucunda yapılan frekans analizi kapsamında tüketicilerin en çok konutun güneş görmesine önem verdiği, faktör analizi kapsamında ise tüketicilerin konut tercihlerinde en çok önem verdikleri faktörün “sosyal olanaklar” olduğu ortaya koyulmuştur. Ayrıca yapılan analiz sonucunda demografik özelliklerden yaş, medeni durum, gelir durumu ve cinsiyetin tüketicilerin konut seçimini etkilediği sonucuna varılmıştır.

Keywords: