Abstract:

Sosyal medya web siteleri, elektronik ağızdan ağıza (eWOM) yönelik konuşmalar için değerli fırsatlar yarattı. İnsanlar artık marka ürünlerini ve hizmetlerini arkadaşlarıyla ve tanıdıklarıyla görüşebiliyorlar. Bu çalışmanın amacı, eWom'un instagram ürün tercihlerinin bir pazarlama iletişimi olarak etkisini araştırmaktır. Araştırmada veri toplama aracı olarak anket formu kullanılmıştır. Sonsuz evren için% 5 örnekleme oranı, 384 kişi güvenilir bir sayı oluşturuyor. Araştırmanın örneği, kolay örneklem ile seçilen 400 kişiden oluşmaktadır. Çalışmada veri analizi SPSS 16 paket programında yapılmıştır. Verilerin analizinde Kolmogorov-Smirnov testinin sonucu olarak nonparametrik test olan Mann-Whitney U Testi ve Kruskal Wallis H Testi ve frekans ve yüzdelik gibi tanımlayıcı istatistikler uygulanmıştır. E wom ve Instagram ürün tercihi arasında bir ilişki olduğu doğrulandı. Buna göre, instagram ürün tercihi olan kişilerin e-wom algılamaları, intstagam ürün tercihi olmayan bireylerden daha yüksektir. Kişilerin Instagram ürün tercihleri E-wom uygulamaları tarafından olumlu etkilenir. E-wom uygulamaları Instagram'ın tüketici algılarını arttırmaktadır.

Keywords: