Özet:

Son yıllarda sosyal medya günlük hayatımıza derinden entegre olmuş durumdadır. Sosyal medya ağları arasından özellikle Instagram, popülerliği yükselen pazarlama ve iletişim aracı olarak karşımıza çıkmaktadır. Günümüzde birçok işletme müşterileri ile iletişim kurabilmek ve etkili olabilmek için Instagram üzerinden pazarlama stratejileri geliştirmeye çalışmaktadır. Bu çalışmanın temel amacı Kırgızistan’da faaliyet gösteren dört ve beş yıldızlı otelerin Instagram üzerinden yürüttükleri pazarlama faaliyetlerini içerik analizi ile değerlendirmektir. İçerik analizi Instagram sayfalarında takipçi sayısı bakımından önde gelen otellerin 15.11.2017-15.05.2018 tarihleri arasındaki paylaşımlarını kapsamaktadır. İşletmelerin Instagram sayfaları paylaşımların sayısı, konusu ve formatı, bu paylaşımlara karşı beğeni ve yorumlar gibi kriterlere göre incelenmiştir. Araştırma sonuçlarına göre, paylaşımların ağırlıklı olarak fotoğraf formatında ve Rusça olduğu görülmüştür. Bulgulardan yola çıkarak, Kırgızistan’da otel işletmelerinin pazarlama aracı olarak Instagramın gücünden yeterli düzeyde yararlanamadıkları söylenebilir.    

Anahtar Kelimeler: