Abstract:

Bu çalışmanın amacı, turizm çalışanlarının kişilik özelliklerinin tespiti ve bu özelliklerin kültürel zeka düzeyleri üzerine etkisinin belirlenmesidir. Araştırmanın örneklemini, Ayvalık, Burhaniye ve Edremit ilçelerinde faaliyet gösteren turizm işletme belgeli ve belediye belgeli konaklama işletmelerinde çalışan personeller oluşturmaktadır. Bu kapsamda dağıtılan anket formlarından 617 adetinin geri dönüşü sağlanmıştır. Araştırmada kullanılan kültürel zeka ölçeği Ang, S. vd. (2007) tarafından geliştirilen 20 sorudan oluşan 4 boyutlu ölçektir. Beş faktör kişilik ölçeği ise Benet-Martinez ve John (1998) tarafından “Beş Faktör Envanteri” ismiyle geliştirilmiş olup 44 maddeden oluşmaktadır. Çalışmada ‘Beş Faktör Kişilik özelliklerinin Kültürel zekânın üzerindeki etkisi regresyon analizi yapılarak araştırılmıştır. Araştırmada elde edilen bulgular sonucunda; destinasyon pazarlayıcıları ve turizm işletme yöneticilerine önerilerde bulunulmuştur.

Keywords: