Abstract:

Günümüzde kitle turizmi yerini alternatif turizm çeşitlerine bırakmaktadır. 1980 yılına kadar kitle turizmi olarak gelişen deniz, kum ve güneş ağırlıklı turizm yerini farklı turizm türlerine bırakmıştır. Turizm açısından önemli bir yere sahip olan Alaçatı, deniz, kum, güneş için gelenlerin yanında sörf ve kişiye özel hizmet isteyen misafirler için de bir çekim kaynağı olarak görülmektedir. Alaçatı bulunduğu bölge itibariyle yılın büyük bir kısmını rüzgarlı geçirmektedir. Bu durum tatillerde bireysel olarak yüksek harcama yapan sörfçülerin Alaçatı’yı tercih etmelerini beraberinde getirmektedir. Alaçatı’nın sahip olduğu doğal güzelliğin tanıtılması, marka imajının yaratılması ve geliştirilmesi, tanıtım ve pazarlama adımlarının planlı bir şekilde atılması bölgenin turizm geleceği açısından oldukça önemlidir. Alaçatı’da konaklama işletmelerinin büyük bir kısmını butik oteller oluşturmaktadır. Butik otelcilik kavramının iyi bir şekilde anlaşılması ve butik otellerin doğru olarak yönetilmesi bölgedeki müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gereklidir. Turizm alanında yapılan çalışmalarda butik otelleri işletme prensipleri, müşteri memnuniyeti, personel nitelikleri, yıldızlı oteller üzerinden karşılaştırma gibi farklı konular üzerinden incelemektedir. Bu çalışma butik otellerdeki yönetimsel sorunlar üzerinde durması açısından önemlidir. Çalışmanın özgün değeri butik otellerde saptanacak yönetim eksiklerinin tespit edilmesiyle birlikte otellerin yönetiminin ve verdiği hizmetin daha üst düzeylere taşınacak olmasıdır. Bu çalışmada turizm sektöründe harcama gücü yüksek müşteri profiline hitap eden butik otellerin yönetim sorunları üzerinde durulmaktadır. Araştırmanın amaçları doğrultusunda kaynak taraması yapılarak Alaçatı’ da bulunan butik otellerle birebir görüşme sağlanmıştır. Sorunların tespitine yönelik sorular sorulmuştur. Nitel araştırma yöntemi kullanılan çalışmada görüşmeler karşılıklı sohbet şeklinde ucu açık sorular butik otellerin yönetici kademesindeki kişilere yöneltilerek yapılmıştır. Araştırmanın sonuçlarının Çeşme Otelciler Birliği (ÇEŞTOB) ile paylaşılması planlanmaktadır. Çalışmadan çıkacak sonuçların Alaçatı ve Çeşme’deki butik otellerin yönetimsel sorunların belirlenmesi ve düzeltilmesi açısından fayda sağlanacağı düşünülmektedir.

Keywords: