Görüntüleme
56
Stratejik açıdan bakıldığında halkla ilişkiler kavramı içerisinde değerlendirilen kriz durumunun sanal ortamda nasıl oluştuğunu ve yönetildiğini örnekleriyle anlatan bir çalışmadır. Sanal ortamda yaşanan krizleri stratejik açıdan incelemeye çalıştığımızda öncelikle strateji ve stratejik yönetiminin geçmişine, ne olduğuna ve özelliklerine değinilmiştir. Devamında halkla ilişkiler açısından sanal topluluklar kavramını, sanal topluluk araçlarını, stratejik halkla ilişkiler fonksiyonları içinden kriz yönetimine değinerek stratejik halkla ilişkiler açısından sanal ortamda yaşanan kriz konularına değinilmiştir. Tüm bu konuları daha iyi anlayabilmek adına daha önceden sanal ortamlarda yaşanan kriz örnekleriyle konu pekiştirilmiştir. Halkla ilişkiler günümüzde kurumların olmazsa olmaz bir yönetim şekli olarak mutlaka sanal ortam yöneticiliğine de el atması gerekmektedir. Yine burada da halkla ilişkilerin görevi sanal ortamlarda yaşanabilecek sorunları en aza indirgemek, hedef kitlenin isteklerine ve ihtiyaçlarına uygun davranabilmek adına bir strateji geliştirmesi gerekmektedir. Sanal ortamlarda kendi varlığını sürdürebilmek için kurumlar olası tehditleri göz önünde bulundurarak bir strateji oluşturmalı ve bu stratejiye uygun davranmalı. Belirlenen stratejiye uygun davranılmadığı takdirde kriz anı kaçınılmaz olmaktadır. Kriz her zaman stratejiye uygun davranılmadığından ortaya çıkıyor demek yanlış olacaktır. Kriz kurumun elinde olmayan doğal kaynaklardan, dış tehditlerden vb. konulardan da çıkabilmektedir. Strateji tüm bunları öngörerek bir plan oluşturmalıdır. Bu çalışma ile sanal ortamda Onur Air, McDonalds, Burger King, Starbucks, Turkcell, THY, kurumlarının yaşadığı krizler anlatılarak kriz öncesinde, kriz anında, kriz sonrasında ne gibi stratejiler geliştirilebileceğine, bu stratejileri nasıl değerlendirilebileceğine yönelik proaktif çözümler oluşturması planlanmaktadır. Proaktif bir yaklaşım olarak algılayabileceğimiz bu önlem stratejik halkla ilişkilerdir. Çözüm üreten, olası problemleri ortadan kaldırabilecek, kriz ihtimallerini en aza düşürecek ve hedef kitlenin duygu ve düşüncelerine göre aynı zamanda pazar koşullarına göre ileriye dönük yapılan stratejik planlar kurum için hayat kurtarıcı olacaktır. Bir kurumun imajının devamlılığını sağlaması, rakiplerine karşın tutunabilmesi ve onların arasından sıyrılabilmesi için organizasyonlarda mutlaka stratejik halkla ilişkiler kolunun süreçleri sürekli kontrol ediyor olması gerekir.
From a strategic point of view, public relations is a study with examples of how the crisis situation assessed within the concept is formed and managed in the virtual environment. When we are trying to explore crises in the virtual environment from a strategic point of view, we are first pointed to the history, what it is and the characteristics of strategic and strategic management. The concept of virtual communities in terms of public relations, the virtual community tools, the strategic public relations functions and the crisis management are continuously referred to the issues of crisis in the virtual environment in terms of strategic public relations. In order to better understand all these issues, the subject has been consolidated with examples of crises that have already occurred in the virtual environments. Public relations today, if the institutions do not have a form of governance, it must necessarily be removed from the virtual environment management. Here again, the task of public relations is to minimize the problems that can occur in virtual environments, to develop a strategy in order to be able to behave in accordance with the wishes and needs of the target audience. In order to maintain their existence in the virtual environment, institutions must develop a strategy taking into account potential threats and act in accordance with that strategy. If the strategy is not adjusted, the crisis is inevitable. It would be wrong to say that the crisis always shows that it is not treated according to the strategy. From natural resources, external threats, and so on. You can also get out of them. The strategy should create a plan for all of this. With this study in the virtual environment, Honur Air, McDonald's, Burger King, Starbucks, Turkcell, THY, their institutions are planned to create proactive solutions to what strategies can be developed before the crisis, at the moment of the crisis, after the crisis, and how these strategies can be evaluated. This measure we can perceive as a proactive approach is strategic public relations. Solution-producing strategic plans that can eliminate potential problems, minimize the chances of crises and, in accordance with the feelings and thoughts of the target audience, and in accordance with market conditions, will be life-saving for the organization. In order to ensure the continuity of the image of an institution, it must be able to hold and divide its competitors in organizations, it must necessarily constantly control the processes of the strategic public relations.
Makale Detay 
Benzer Makaleler
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Alıntı Yap
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley