Özet:

Elektronik pazarlama (e-pazarlama), üretilen mal ve hizmetlerin web ortamında tanıtılması ve pazarlama faaliyetlerinin yine bu ortamda gerçekleşmesidir. E-Pazarlama, internet aracılığıyla konaklama işletmeleri ve müşteriler arasında doğrudan iletişim kurulmasını sağlamaktadır. Bu araştırmanın amacı, Konya’da faaliyet gösteren dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinin internet imkânlarını nasıl ve ne düzeyde kullandıklarını belirlemektir. Veri toplama aracı olarak yüz yüze mülakat tekniği kullanılmıştır. Bu kapsamda, Konya’da faaliyet gösteren dört ve beş yıldızlı dokuz otel işletmesinin satış müdürleri ve satış sorumluları ile 24 sorudan oluşan mülakatlar gerçekleştirilmiştir. Sonuç olarak, otel işletmelerinin reklam ve tanıtımlarını yapmak için kendi web sitelerini, e-pazarlama faaliyetleri için çoğunlukla sosyal paylaşım sitelerini kullandıkları görülmüştür.

Anahtar Kelimeler: