Özet:

Bu araştırmanın temel amacı, bankacılık sektöründeki yönetici ve çalışanların stres düzeylerini, stres kaynaklarını ve stresle başa çıkma yollarını ortaya koymaktır. Bu amaçla, Bilecik ilinde faaliyet gösteren beş bankanın şube yöneticileri ve çalışanları üzerinde bir alan araştırması gerçekleştirilmiştir. Anket sonuçları, yönetici ve çalışanların streslerinin, sağlık ve verimlilik açısındanelverişli düzeyde olduğunu; fiziksel stres kaynaklarının yönetici ve çalışanlar üzerinde diğer stres kaynaklarına oranla daha etkili olduğunu ve yönetici ve çalışanların stresle başa çıkmada, “sorun odaklı yaklaşımı” tercih ettiklerini göstermektedir.

Anahtar Kelimeler: