Özet:

Abstract Hastaneler sağlık sistemlerinin önemli bir parçasıdır. Bütün örgütler gibi hastaneler de belirli amaçları gerçekleştirmek için kurulurlar. Bu amaçlara ne derece ulaşıldığı, performans ölçümü ile belirlenir. Hastaların gittikçe daha kaliteli hizmet talep etmesi, düzenleyici kuruluşların artan baskısı, sağlık hizmetlerinin maliyetinin artması, rekabet ve birtakım etik gerekçeler, hastaneleri performanslarını değerlendirmeye zorlamaktadır. Literatürün incelenmesi, hastanelerin performans ölçümünde birçok boyut ve göstergenin kullanıldığını göstermektedir. Hastane performansının ölçümüne duyulan ilgi arttıkça, birçok kişi ve kurum bu konuda kendi yaklaşımını geliştirmiştir. Bu makalede, performans ölçümü ile ilgili temel kavramlar açıklanmakta ve hastane performansının ölçümü ile ilgili çeşitli bireysel ve örgütsel yaklaşımlar incelenmektedir.

Anahtar Kelimeler: