Özet:

Bu çalışma pozitif psikolojinin önemli bir çalışma alanı olan affetme ile örgütlerde her düzeyde sergilenebilen duygusal emek davranışları arasında bir ilişkinin var olup olmadığını belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırma betimsel nitelikte bir alan araştırması olup, Kırşehir ilinde faaliyet gösteren 12 kamu kurumunda çalışan ve araştırmaya katılmayı kabul eden 400 kişi ile gerçekleştirilmiştir. Araştırmada veri toplamak amacıyla affetme eğilimi ve duygusal emek ölçeği kullanılmıştır. Araştırma sonucunda, cinsiyet ve kıdem değişkenleri ile affetme eğilimi ve duygusal emek arasında pozitif yönlü bir ilişki olduğu, ayrıca yapılan regresyon analizi sonucunda duygusal emeğin affetmenin anlamlı bir yordayıcısı olduğu tespit edilmiştir. Araştırma sonuçları doğrultusunda, ilerleyen çalışmalarda affetmeyi etkileyen değişkenlerin üzerinde durularak örgütlerde sergilenen duygusal emeği azaltılabilecek bir faktör olarak yeniden alınmasının gerekliliği vurgulanmıştır. 

Anahtar Kelimeler: