Özet:

Elektronik ağızdan ağıza iletişim (eWOM), bireylerin çevrimiçi ortamda işletmeler, işletmelerin sunduğu ürün ve hizmetler hakkındaki duyguların ve düşüncelerin paylaşıldığı bir yapı olması nedeniyle önemli bir araştırma başlığı konumunu almıştır. Elektronik ağızdan ağıza iletişimin gerçekleştiği belli başlı platformlar arasında Twitter yer almaktadır. Ülkemizde ve dünyada yaygın olarak kullanılan mikro blog sistemleri arasında yer alan Twitter ile sermaye piyasalarının etkileşimi giderek artmaktadır. Pazarlama ve finansman konusunda yapılan araştırmaların arakesitinde yer alan başlık, araştırma konusu olarak seçilmiştir. Telekomünikasyon sektöründe yer alan, Borsa İstanbul’da hisseleri işlem gören firma üzerinden araştırma yürütülmüştür. Araştırma dönemi olarak 15.03.2017 ile 15.05.2017 tarihleri arasında Borsa İstanbul’da hisselerin işlem gördüğü günler seçilmiştir. Günlük olarak ilgili hissenin açılış ve kapanış değerleri elde edilmiş, açılış değeri kapanış değerlerinin farkı alınmış ve hisse hareket yönü o gün için negatif ya da pozitif olarak sınıflandırılmıştır. İlgili günler için twitter sayfasından bireylerin gönderdiği mesajlar üzerinden Duygu Analizi gerçekleştirilmiş, pozitif ve negatif olarak sınıflandırılmış, günlük duygu polaritesi değeri elde edilmiştir. Bu çalışmada duygu polarite değerleri ile hisse fiyatı hareketinin yönü arasında günlük bazda korelasyon analizi yapılmıştır. Elde edilen Spearman’nın sıra ilişkisi katsayısı değeri çerçevesinde iki veri seti arasında negatif ve orta düzeyde bir bağıntıya rastlanmıştır.

Anahtar Kelimeler: