Atıf Sayısı
1
Görüntüleme
222
İndirme
26
Bu çalışmanın amacı, kişisel satış sürecinde etik olmayan davranışlar olarak değerlendirilen müşteriye uygulanan baskı ve müşterinin yanlış bilgilendirilmesi davranışlarının satış temsilcisinin performansı üzerindeki etkisini belirlemektir. Ayrıca, bu etik olmayan davranışların demografik özelliklere, satış eğitimine ve maaş alma şekline göre değerlendirilmesi araştırmanın bir diğer amacıdır. Araştırmanın evrenini Düzce’de bulunan perakende mağazalarında çalışan satış temsilcileri oluşturmaktadır. Araştırma kapsamında, 238 satış temsilcisinden veriler yüz yüze anket tekniğiyle toplanmıştır. Bu veriler sosyal bilimler için istatistik paket programı ile analiz edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre, etik olmayan davranışlar olan baskı ve yanlış bilgilendirme satış performansını olumsuz yönde etkilemektedir. Ayrıca, demografik özelliklerden bağımsız olarak satış eğitimi alıp almama durumuna ve maaş alma şekline göre satış temsilcilerinin etik olmayan davranışları gerçekleştirme düzeyleri ve performansları farklılık göstermektedir.
the purpose of this study is to determine the effect of printing and customer’s misinformation behaviour on the performance of the sales representative, which is evaluated as non-ethical behaviours in the process of personal sales process, as well as evaluation of these non-ethical behaviours according to the demographic features of sales training and salary-taking, is another purpose of research, the sales representatives of the universe in retail stores located in plaince, are collected with 238 sales representatives of the data face-to-face survey technique, these data are analyzed by statistical package program for social sciences, which is not ethical behaviours based on research results, printing and misinformation performance, and non-restricate performance, as well as non-respectrumpritical behaviours, and non-respectruming and non-respectruming and non-restricate and non-respective practices, and non-respons and non-respons and non-restricting performance, and non-respective practices, and non-respective practices, and non-districate and non-restrict-respective training, and non-restricate and non-restricate performance of
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley