Citation Number
1
Views
101
Downloands
33
Bilişim teknolojilerinde yaşanan gelişmeler, tüketicilerin satın alma karar sürecini etkilemektedir. Teknolojinin tüketicilere sunduğu en önemli avantajlardan biri, çevrimiçi alışveriştir. Çevrimiçi alışveriş, tüketicilere zamandan tasarruf etme, ürün çeşitliliği, ürünleri karşılaştırma, mağazalara göre daha fazla indirim, farklı ödeme seçeneği ve teslimatta kolaylık gibi birçok avantaj sunmaktadır. Ancak bu avantajların yanı sıra tüketiciler çevrimiçi alışverişte, güvenlik, kalite ve fiyat gibi risklerle de karşılaşabilmektedirler. Tüketicilerin algıladığı risk, güven duygusunu ve dolayısıyla satın alma davranışını olumsuz yönde etkileyebilmektedir. Çalışmanın amacı, pazarlama stratejileri olarak ele alınan ürün pazarlama stratejileri ve web pazarlama stratejilerinin algılanan risk üzerindeki etkisini, algılanan riskin tüketici güvenine etkisini incelemek tüketici güveninin de satın alma eğilimine olan etkisini analiz etmektir. Bu amaçla gerçekleştirilen ve Kocaeli’de 18 yaş ve üzeri kullanıcıları kapsayan araştırma neticesinde, tüketicilerin çevrimiçi alışverişte karşılaştıkları ürün pazarlama stratejilerine ilişkin algıları ne kadar olumlu ise ürünle ilgili fiyat ve kalite riskleri azalmakta bu riskler azaldıkça ürüne duyulan güven artmakta söz konusu güven ise satın alma kararını olumlu yönde etkilemektedir. Aynı şekilde, tüketicilerin web pazarlama stratejilerine ilişkin algıları ne kadar olumlu ise, web sitesinin kalite ve güvenlik ile ilgili riskleri azalmakta bu riskler azaldıkça web sitesine duyulan güven artmakta söz konusu güven ise satın alma kararını olumlu yönde etkilemektedir.
The developments in the information technology have influenced consumers’ purchase decision-making process. One of the key advantages that technology offers to consumers is online shopping. Online shopping offers consumers many advantages, such as saving time, product diversity, product comparison, more discounts than stores, different payment options and delivery facility. However, in addition to these advantages, consumers can also face risks such as safety, quality and price in online shopping. The risks perceived by consumers can negatively affect their sense of confidence and therefore their purchasing behavior. The aim of the study is to analyze the impact of product marketing strategies and web marketing strategies on the perceived risk, the impact of the perceived risk on consumer confidence, and the impact of consumer confidence on the tendency to purchase. According to the research conducted for this purpose and covering users aged 18 and over in Kocaeli, the positive perception of consumers about product marketing strategies they encounter in online shopping is the price and quality risks related to the product are reduced; the risk is reduced, the confidence in the product is increased; the confidence affects the purchase decision in a positive direction. Similarly, the more positive the perceptions of consumers about web marketing strategies, the risks related to the quality and security of the website are reduced; the more risks are reduced, the trust in the website is increased; the trust in the website is positively influenced on the purchase decision.
Field : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Journal Type : Ulusal
Article Detail 
Citation Owners
Similar Articles
Download PDF
Journal Information
Listen Paper
Print This Page
Share
Mendeley
