Abstract:

Kurumsal itibar, iç ve dış paydaşların kurumla ilgili algılamalarından oluşmaktadır. Olumlu bir itibar, her kurum için yaşamsal bir öneme sahip olmakta ve kuruma önemli bir rekabet avantajı sağlamaktadır. İtibarın kazanılması uzun bir süreci içermekte, yeterli önlemler alınmadığı takdirde kısa sürede yitirilebilmektedir. Bu nedenle kurumların itibarlarını etkili bir şekilde yönetmeleri gerekmektedir. Yeni iletişim teknolojileri ile birlikte ortaya çıkan yenilikler, kurumlara itibarlarını yönetmeleri açısından büyük olanaklar sunmaktadır. Bu yeniliklerden biri olan sosyal medyanın nasıl kullanıldığı, kurumların itibarını etkilemektedir. Çünkü uzun yıllar yapılan çalışmalar sonucu elde edilen itibarın sosyal medyada bir anda kaybedilmesi ya da tam tersine olumlu yönde itibar kazanılması mümkündür. Dolayısıyla betimsel nitelikteki bu araştırmanın amacı, kurumsal itibar ve sosyal medya ilişkisini ele almak ve sosyal medyanın kurumsal itibar açısından önemini değerlendirmektir. Bu kapsamda sosyal medya ve kurumsal itibar kavramları açıklanmış, ardından kurumsal itibar sürecinde sosyal medyanın hangi işlevi yerine getirdiği ortaya koyulmuştur. Çalışma, konu ile ilgili yapılacak araştırmalar için bir temel oluşturma niteliği taşımaktadır.   

Keywords: