Özet:

Bu çalışma; turizm sektöründe, satış geliştirme faaliyetlerinin tüketici tercihlerine etkisini ölçmeyi amaçlamaktadır. Çalışma, Antalya’dan sonra ikinciönemli turizm merkezimiz olan İstanbul’da yapılmıştır. Bu çalışmanın evrenini, 2010 yılında İstanbul’a gelen yabancı turistler oluşturmaktadır.Alan araştırmasına dayalı bu çalışmada, birincil veri toplama yöntemi olarak anket kullanılmıştır ve anket üç bölümden oluşmaktadır. Anketin birinci bölümünde; katılımcıların demografik özelliklerine ilişkin değişkenleri tespit etmeye yönelik sorulara yer verilmiştir. İkinci bölümde; katılımcıların tatillerine ilişkin değişkenleri tespit etmeye yönelik sorulara yer verilmiştir. Anketin son bölümünde ise; katılımcıların satış geliştirme faaliyetlerine ilişkin görüşlerinin tespitine yönelik ifadelere yer verilmiştir. 2010 yılında toplam 289 yabancı turistin ankete ilişkin görüşlerinden elde edilen veriler SPSS 16,0 programı aracılığıyla analiz edilmiştir. Diğer taraftan, ankete katılanların satış geliştirme faaliyetlerine ilişkin görüşlerinin, demografik ve tatilleri ile ilgili özelliklerine göre anlamlı bir farklılık gösterip göstermediği; iki grup içeren değişkenler için t-testi ve ikiden fazla grup içeren değişkenler için tek-faktörlü varyans analizi (Anova testi) ile test edilmiştir. Tüm istatistikî sonuçlar, 0,05 anlamlılık düzeyi esas alınarak analiz edilmiştir. Araştırma sonuçlarında; eğitim durumu, gelir durumu, milliyet, ziyaret sayısı, geliş amacı ve yararlanılan bilgi kaynakları gibi değişkenlerin turistlerin satış geliştirmeye ilişkin görüşlerinde anlamlı bir farklılığa neden olduğu tespit edilirken, diğer değişkenlerle satış geliştirmeye ilişkin görüşler arasında anlamlı bir farklılık olmadığı tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler: