Atıf Sayısı
44
Görüntüleme
41
İndirme
6
Yerel yönetimler, demokratik bir yönetim birimi olarak vatandaşların beklentilerine ve isteklerine uygun kamusal hizmetler sunarak vatandaşımemnun etmenin uğraşısıiçerisindendiler. Halka en yakın hizmet birimi olan belediyelerin, halkın ihtiyaç ve isteklerine duyarlıdavranmaları, halkın sürekli desteğini ve beğenisini kazanmalarıbelediye yönetimleri için önemli bir durumdur. Bu çalışmada Silifke Belediyesinin sunduğu hizmetlerden, Silifke’de yaşayan vatandaşların memnuniyet düzeyleri belirlenmeye çalışılmıştır. Bu çerçevede hizmetlerden memnuniyetin cinsiyete, yaşa, eğitim düzeyine, gelir düzeyine ve ikamet edilen mahalleye göre farklılık gösterip göstermediği araştırılmıştır. Belediye hizmetlerden yararlanan vatandaşların memnuniyet düzeyini belirlemek için anket yöntemi uygulanmışelde edilen veriler SPSS 12.0 paket programıkullanılarak bilgisayar ortamına aktarılmıştır. Vatandaşmemnuniyetinin belirlenmesinde frekans dağılımı, farklılıkların tespitinde ise t-testi ve anova analizleri yapılmıştır.
Local governments, as a democratic governance unit, were trying to make my citizenship by providing public services in accordance with the expectations and desires of citizens. It is important for the municipalities, which are the closest service unit to the public, to be sensitive to the needs and desires of the public, to gain the continuous support and pleasure of the public. In this study, from the services offered by the Silifke Municipality, the satisfaction levels of citizens living in Silifke were tried to be determined. In this context, it has been studied whether satisfaction from services differs according to gender, age, level of education, level of income and the neighborhood in which it resides. The survey method is applied to determine the level of satisfaction of citizens benefiting from municipal services and the data is programmed by SPSS 12.0 package to the computer environment. In the determination of citizenship, the frequency distribution, and in the determination of differences, t-test and anova analyses were made.
Alan : Eğitim Bilimleri; Filoloji; Güzel Sanatlar; Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Ulusal
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
